文明风4月15日讯（通讯员  林春红）鲤城区信访局在开展党的群众路线教育实践活动中，推出“五访”“四要”（“五访”即：“热心接访、耐心导访、诚心下访、恒心息访、真心回访、”；“四要”即：“要把信访群众当家人、要把群众来信当家书、要把信访事项当家事、要把信访工作当家业”）办信接访标准，党员领导干部积极为民排忧解难，有效维护了社会和谐稳定。活动开展至今，共接到群众来信来访18件（其中来信3件，来访15件），转交转办18件，转交转办率达100%；省交办2件，省长信箱2件，市长信箱1件，已全部转交转办并答复，转交转办和答复率达100%，真正做到了想群众之所想、急群众之所急，信访维稳工作呈现良好态势。（泉州市鲤城区委文明办  区信访局供稿）