日前，武汉城管邀请部分商户为城管队员打分。成绩将对城管队员评优、绩效工资产生影响。

据了解，“请商贩打分”率先由武汉市江岸区城管委推出。考核内容除涉及城管队员对管理出店、占道及油烟噪音污染等执法工作熟悉程度，其对待被管理对象的态度、交流沟通方式、市民投诉反馈等考核项目也占有近半比重。

评委之一、陕西来汉经商的于永茂说：“以前都是城管来管我们，真没想到今天我也能‘管’城管！”于永茂在二七路经营烟酒生意，常和城管打交道。在他看来，城管工作最重要的在于管理过程中的交流沟通和应变能力，如果言语生硬或表情古板，容易引起商户的抵触情绪，甚至可能发生冲突。（新京报４月９日报道）

“请商贩打分”是继“眼神执法”、“举牌执法”、“围观执法”、“献花执法”之后，武汉城管又出的一新招。

与前些年一些地方城管的暴力执法屡屡引起媒体聚焦、甚者引发群体事件相比，武汉城管近年来的这一系列创新举动，也吸引了不少媒体公众的目光，如此探求的勇气和精神非常值得赞许。

城管执法对象是一个个具体的经营个体，但这些个体的背后所体现的却是整个社会。前些年，因诸多城管失当行为，与群众之间发生的冲突，导致城管集体性失去群众公信力。此后，不论城管执法行为是否正当，所说的是否正确，只要城管与商贩之间发生是非，人们会倾向性认为，是城管的不对。

因而，今后如何避免发生如此事件，更好树立机关形象，成为城市管理执法者又一重要课题。这就要求作为执法部门的城管要进一步增强服务意识、做到依法行政、文明执法、规范执法。积极引导公众参与城市管理，提高广大群众认同感，形成政府与群众良性互动的机制，增强公开度和透明度，赢得群众理解和支持，形成城市管理人人有责、共同参与、齐抓共管的良好局面。此次，武汉邀请商贩给城管打分，监督城管执法的举措十分值得“点赞”。

同时，还是有很多人在担心：如果将商贩打分与城管队员评优、绩效工资捆绑太紧，也有可能导致城管队员在正常执法中束手束脚、不敢严格执法，容易丧失执法权威性。笔者认为，只要进一步完善城市管理行政执法程序制度，明确行政执法标准，建立健全城市管理体制机制。执法部门严格按照执法准则，做到执法规范，又怎担心执法不力呢？（杨开莉）