加强志愿者培训管理

思明区坚持培训与服务并重的原则，注重义工的自我成长。加强骨干义工的培养，使他们成为志愿服务的中坚力量，打造一支富有活力的义工队伍。一是制定计划。制订《思明区城市义工培训发展计划》，设定初级、中级、高级、初级团体动力、中级团体动力等5级培训技能，开展以“志愿服务，一种生活方式”为题的入门培训课程；开展老年人志愿服务、残疾人志愿服务、特殊处境人员志愿服务等内容的进阶培训课程，如，城市义工助残志愿服务队每周四晚上利用下班时间学习手语课程，提升服务技能。二是多种培训方式。邀请专业导师以授课、分享、体验式学习等模式开展专业培训；发挥骨干义工作用，通过“以老带新”、“帮带”模式，在实践中加强提升，提升技能；定期召开义工交流会，以交流促培训，积极搭建义工相互学习的平台。三是培训课程与星级义工认定挂钩，坚持培训与服务结合，通过培训让各领域的志愿者发挥专业技能，为社会、为有专业需求的群体提供更专业、更深入的志愿服务。

健全志愿服务激励机制

为推动志愿服务常态化开展，鼓励和吸引更多人参与其中，思明区不断健全志愿服务激励机制。一是嘉许机制。 统一印制《城市义工志愿行动服务手册》，每次服务工作结束时，填写服务记录，由服务对象签字确认，经由协会认定，活动记录为表彰激励提供依据。采取“星级义工”晋级制，共分5级，星级评定主要依据为义工服务时间（或突出贡献）、相应成长技能课程、帮带质量三项综合统计。星级义工同时配备印有自己名字的义工马夹和徽章，增强了义工身份认同。目前，思明区已经开展了2批星级义工以及义工家庭的评选表彰，共有72名义工荣获“星级义工”称号（其中一星级义工37人，二星级义工25人，三星级义工9人，四星级义工1人），12个家庭荣获“星级义工家庭”称号。二是回馈机制。每年举行义工工作总结及晋级表彰活动。当注册义工有需要时，协会将为其提供情况证明；当注册义工年暮、患病和有困难时，可以优先享受相应的志愿服务。积极联合有关部门在义工升学、就业、使用社会公共设施、接受他人和组织提供的服务等方面制定优惠政策措施，提升志愿者的社会礼遇度，促使志愿服务逐渐成为一种生活风尚。