小服务推动大服务

龙岩市委文明办与全市32个参赛行业签订“创文明行业、促跨越发展”竞赛活动责任状，并制定了《进一步提升我市文明行业创建工作，更好地服务闽西发展和社会进步的意见》。同时举办全市创建文明行业工作培训会，要求各行业窗口扎实长久地开展以满意服务为出发点的优质文明服务。龙岩市地税局、电力公司、中行等多家行业带头先后推出了首问制服务、站立服务、微笑服务等。市烟草公司、地税等部门还专门制定《优质文明服务规范》。同时还在各行业窗口广泛开展“比服务意识、看服务态度；比服务技能，看服务效率；比服务规范，看服务质量；比服务环境，看服务文化”的“四比四看”活动，推进行业服务水平提高。

小社区带动大创建

在社区创建中坚持围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，通过组织文明办系统的党员干部走进社区、结对帮扶、联手共建、创先争优，着力化解一批影响发展的矛盾纠纷；着力为社区居民办一批实事好事，促进社区居民收入的持续增长；着力强化基层组织建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。2013年以来，龙岩市委文明办组织20个文明单位与10个街道社区共建活动，共建帮扶资金折合人民币达20多万元，有效推动了文明、和谐、美丽的城市建设，为龙岩市创建省级文明城市和新罗区再创省级文明城区奠定良好的基础。(作者：龙岩市委文明办  陈南生)