志愿，顾名思义，指的是：有志于某事并且情愿去做。志愿是自愿的行为，没有强迫性，没有功利性，它是一种道义行动，一种自觉自发的善行。

谈到志愿服务，就必须要追溯一下中国志愿者组织的何时起步，以及中国志愿者的先驱者是谁。

据资料显示：20世纪80年代中期，天津和平区新兴街是早期开展社区服务的典型，成立了中国第一家社区志愿者协会。90年代初，中国青年志愿者协会成立。中国青年志愿者和社区志愿者成为中国目前最大的两支志愿队伍。1995年3月5日，毛泽东主席题词“向雷锋同志学习”32周年纪念日，被定为第一个中国志愿者日。由此可见，雷锋同志应该是中国当之无愧的志愿者先驱。

我非常赞同“志愿服务要从‘心’起步”的观点和主张。大到一个志愿者团队，小到一个志愿者个体，如果没有一颗无私奉献的心灵，即使正在从事着志愿工作，也很难达到理想的志愿效果，因为“他们”或“他”并没有真正地践行无私的志愿精神。而只有从内心深处认识到志愿服务的重大意义，只有真正愿意为他人、为大家、为社会，不计回报地出一份力，才能成为一名合格的志愿者，才能真正地托举并充分地弘扬志愿精神。

只有心在一起时才能支撑起一个团队，只有从心起步才能托起志愿者良好形象。那么，如何才能让志愿者团队和个人的志愿服务活动，真正做到从“心”起步，用“心”托起志愿服务精神？作为一名志愿者，一定要像雷锋一样始终做到真心投入、用心做起、诚心用力、无心收获。做到了这“四心”，才能成为名副其实的志愿者。

志愿服务必须“真心”投入。雷锋同志一生虽然没有创造惊天动地的英雄伟绩，但他把自己生命的每一分热、每一分光都真心而且无私地奉献给了人民，以对人民的真诚与火热的赤子真心，自觉地把有限的生命投入到无限的为人民服务之中，谱写了壮丽而辉煌的人生乐章。作为积极参与到志愿者组织和行动中来的志愿者们，一定要始终真心地投入，做好志愿服务这项平凡而伟大的活动，用自己的真心换取人间的真情，从而形成互动的志愿服务实效和超值的志愿服务价值。

志愿服务必须“用心”做起。全心全意为人民服务，是贯穿在雷锋一生中最突出、最动人、最完美的主旋律，也是雷锋精神的核心内容，它既反映了雷锋坚定的共产主义信念、崇高的共产主义品德和风格，也反映了雷锋无私奉献的人生态度。由此可见，“用心”是雷锋之所以成就非凡人生的第二金律。作为时代的弄潮儿、社会的急先锋，志愿者们在服务社会和他人时，必须要自觉自愿地做到“用心”。用心想问题，用心谋对策，用心做最优，以平凡和志愿服务，支撑起自己如金的生命价值，谱写好自己动听的生命序曲。

志愿服务必须“诚心”用力。雷锋在日记中写道：“我觉得要使自己活着，就是为了使别人生活的更美好。”“多帮助人民做点好事，就是我最大的快乐和幸福。”学习雷锋同志，实践雷锋精神，让我们时刻感受到的是“诚心”二字。以“诚心”换取“诚信”是社会主义核心价值观的主要理念，也是志愿服务行动这一奉献平台的最大支撑点。志愿者们在投入于社会志愿服务活动中，必须要把“诚心”放在始终，做到诚心参与、诚心服务、诚心奉献。用自己的真诚换取社会的信任和支持，努力把志愿者这张标签打造得靓丽高尚。

志愿服务必须“无心”收获。雷锋做好事，没有领导看到，更没有得到任何报酬，因为他不是为了给个人脸上贴金，也不是为了个人捞取什么实惠才如此作为，“永远愉快地帮助别人，毫不计较个人得失”是他坚定不二的心志、无怨无悔的追求。志愿服务就是要永远保持雷锋这种无欲无求的尚品良为，坚持把利字放一边，把义字高悬于头顶，不想收获，甘愿付出，甘当“傻子”，信守“无求”，心无旁骛地投身于志愿服务行动之中，用无私的奉献，收获万金不换的高尚品格；用无悔的追求，推动自己向着既定的人生理想目标一路前行。（王立明）