“中国式旅游”的种种不文明现象。图片来源：成都晚报、山东文明网

“自私”心理是起源

因为有许多顺手拈来就是一大把案例的事实，导致“中国式旅游”已成为一种标签。我认为，不文明的行为多数体现于“自私”的心理。不文明排队上厕所，因为我的时间比别人更宝贵，耗不起排队。不文明随地扔垃圾，因为找不见垃圾桶，垃圾放在我手里我不方便。不文明在公共场所大声喧哗，因为我激动我无法控制自己的音量，我怕我的同伴听不见我的声音。

“跟风心理”在作怪

从主观心理上来分析其原因，首先是“跟风心理”，这就如同闯红灯，行人都知道很危险、不文明，如果行人都遵守“红灯停、绿灯行、黄灯亮了等一等”的交通规则的话，道路会秩序井然，但是如果有人带了头，就会不断的有人跟风。其次是对“自我存在感”不加以规制的正常流露，去未曾去过的地方旅游，人人都有欣喜之情，总想留下纪念以示自己也曾来过，这种感情流露是正常的、可以理解的，但是表达的行为方式如果不加以规制的话，难免显得陈旧、老套和不文明。

缺乏“硬约束”是软肋

再从客观因素来看，主要有三个原因：一是旅游文明教育普及不够。二是园文部门的管理缺乏及时性、针对性、实用性和创新性。三是文明旅游缺乏法律制度的刚性约束。由于旅游法于国庆节黄金周期间开始生效，依法治旅，强化文明旅游的“硬约束”成为行业乃至全社会的共识。

8月25日，在美国塞班旅游的中国年轻人正在捡游人丢的垃圾。图片来源：人民日报

所谓“软”，是指从道德层面入手，提升人们的文明素养。强化道德观念，培养道德自觉，更多是通过宣传教育、典型示范来发挥作用。

一方面，媒体作用不可小觑，广泛借助媒体进行宣传教育和舆论引导。信息化时代的今天，广播电视、报纸杂志等传统媒体和互联网、手机等新兴媒体，使一切是非对错、好坏美丑都能第一时间为人所知，媒体声音的引导和力量的推动很大程度上影响着个人的道德判断标准。由网友在网上提出并发起的“旅游不乱扔垃圾”这一文明新倡议，就引发了线上线下的共同热议和响应。

另一方面，要积极培养和树立文明旅游先进典型，用榜样的力量来影响和感染身边人。如2012年，国家旅游局就表彰了一批旅游系统先进集体、劳动模范和先进工作者及模范导游员、优秀导游员。相信榜样的力量是无穷的，能激发起传播文明的正能量。

再者，依托家庭和学校教育，文明旅游从娃娃抓起。

今年5月，中国一位少年在埃及神庙浮雕涂抹“到此一游”字迹的事件引发关注，这也提醒国庆即将带孩子外出游玩的家长，培养孩子良好的旅行习惯非常重要。

2012年，我国参与旅游的人数超过30亿人次，旅游日益成为人们重要的文化休闲生活方式之一。作为向来向往自然、乐于游历的文明古国，在当代却落下了“中国式旅游”的坏名声，不能不说是教育上的一种失败。普及文明礼仪知识，养成良好的生活习惯，不应只是说说而已，而应真正融入学校和家庭。让孩子从自己的一言一行中体验文明、实践文明、传播文明。

所谓“硬”，是指有利于实现和推动文明旅游的一些看得见、摸得着的刚性措施。

首先，需有相对完善的法律法规和政策措施。

文明旅游需要更多硬约束，主要做法可以借鉴其他国家。如：韩国《护照法》规定，对于那些在国外旅游期间，违反当地法律从而损坏韩国人形象的人，政府将在一定期间内拒绝发放护照，最高期限可达3年。在香港，违反城市管理条例的人会被罚做义工。如果有人在公园随地吐痰、小便的话，就让他做一天义工，维持公园秩序。在新加坡，不管是国人还是游客，违反当地法律会被处以鞭刑。国人和游客在随地大小便的同时，会时刻掂量一下，这样做到底值不值得。这就是实实在在的硬约束，只有看得见、摸得着的惩罚性措施，才能有效的警醒那些不把旅游文明当回事的游客。

此次旅游法实施就是一项能够促进文明旅游的好措施。通过这样一部法律，旅游行业从业者能够规范自身言行，旅游者的权益能够有所保障，人们能够更为清楚文明行为的界定，不文明行为将受的处罚等等。这就从各方面约束了人们的不文明行为，保证文明旅游目标的实现。

再者，旅游景区应配有相应服务设施，方便人们旅游出行。

重庆添电子签名墙缓解“到此一游”现象。堵不住那就合理引导。最近重庆改变了思路，取得成效。今年9月，景区专门添置了一块电子签名墙，专门供游客签名纪念。这面电子墙上的签名都是永久保存的，不到一个月，已经有上百个游客在电子墙上签名，城墙上的乱刻乱画明显减少。

不可否认，很多不文明行为的发生，是因景区客观环境和配套设施不完备而导致的。1998年，中央文明办、建设部、国家旅游局联合发起创建全国文明风景旅游区活动，倡导文明开发、文明经营、文明服务、文明管理，取得了一定成效。但近年来，国内旅游人数的爆炸式增长，各大景区不堪重负，增大了推进文明旅游的难度。即便如此，共同推进文明旅游，景区管理责无旁贷。

[结语]“文明旅游”不是空口号，而是真行动。旅游法的实施使得促进文明旅游的思路更清晰，这是一个好的开始。以人为本，软硬兼施，不失为良策。让人们在文明旅游中获得惬意和放松的同时，将“中国式旅游”的国民形象旧貌换新颜！