记得念大学时，校园外有相邻两家餐馆。一家装修气派，富丽堂皇。一家简单朴素，简洁卫生。每到用餐时间，前者门可罗雀，生意冷清。后者却是熙熙攘攘，门庭若市。两家味道和价位不相上下，最大不同是前者服务远远跟不上后者。结果可想而知，前者在残酷竞争中败下阵去。　

通过这个小故事，我们可以看出，在同样条件下，顾客可能更倾心于一种感觉，一种宾至如归的感觉。这种感觉怎么来？它来源于优质的服务。什么决定着服务质量的好坏？毋庸置疑，就是服务员的素质。其实，社会也像一家提供服务的餐厅，群众是顾客，领导干部就是服务员，唯有坚持走党的群众路线，站在群众的角度想问题，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所需，当好群众的服务员，才能得到群众的拥护和肯定。

当前，党中央一再强调要走群众路线，是因为我们少数干部脱离了群众，没把自己当服务员，而是当老板，没把顾客当上帝,而是当仆人。说了不该说的话，做了不该做的事，拿了不该拿的钱，吃了不该吃的饭，严重损害了群众利益，伤害了干群感情，抹黑了党和国家形象。坚持走群众路线，是巩固党的执政地位，保证国家安定团结，维护人民群众利益的必经之路。要想坚持好群众路线，当好人民的服务员，唯有练好“四勤” 基本功——勤动眼、勤动手、勤动口、勤动腿。

勤动眼。动眼就是去伪存真。实事求是地发现问题，分析问题。有的干部看点不看面，听喜不听忧，“葫芦掉井里——还是浮在面上”。脱离实际、脱离群众、脱离基层的病症越来越重。当好服务员，就应该多一些观察，多一些思考，把目光多集中于群众迫切需要解决的问题，了解群众真正的想法，迫切的需求，不断坚定宗旨服务意识，才能让顾客高兴而来，满意而归。