部门联合整治深入了解情况

三尺柜台点滴为民

近年来，随着国家车辆管理新法规、新标准和便民新举措的不断推出实施，作为车管所法制员，周智伟敏锐地意识到新形势将对民警素质提出的更高要求。于是他拿起书本又当起了学生，充分利用业余时间研读相关法律法规，遇到不懂的就虚心求教，尽快领会其中的内容和精神，并运用到实际的工作中去。他全心投入参与到支队完善推广“互联网办理汽车登记业务系统”，通过进一步授权4S店对全市同品牌的车辆在销售前进行集中查验，既提高了助理查验员的查验效率，又有效延伸了车辆的查验范围；在车管业务代理代办机构管理制度建设过程中，参与完成《机动车业务代理代办管理规定》、《代理机构自律规定》和《车辆登记业务办理守则》等管理规定的制定工作。有力的推动了车管创新和规范化建设，大大提高了工作效率，方便了群众。

作为窗口单位民警，每天都要和市民打交道，“如何服务”，是窗口工作永恒的课题。周智伟始终坚持以群众的视角来开展车管工作、以群众的需求来提供车管服务。在车管窗口负责车辆抵押业务期间，根据自身业务岗位的特点，周智伟主动梳理业务办理流程，规范银行金融机构备案制度，简化材料审核，办事群众等待时间减少一半以上。在车管所个人业务优先受理的基础上，率先实行边远地区群众即时办结的服务承诺，受到了广大办事群众的好评。2012年共受理车辆抵押业务18312辆次，实现零差错、零投诉。