文明风10月22日讯（通讯员 王冰冰）硬件升级改造，窗口集中优化，便民服务"上台阶"。日前，记者从市公安局刑侦大队获悉，该大队对接警值班室、法医伤情鉴定室和有无刑事处罚记录证明室进行升级改造，将窗口统一集中设立在一楼沿街的显著位置，以硬件改造进一步促进软件服务升级。

据了解，改造后的伤情鉴定室引进高科技设备，有利于更精准的法医鉴定，并进一步保护被鉴定者的隐私权。在有无刑事处罚记录证明室内，记者了解到，窗口服务民警简化流程和相关环节，落实首问责任制、告知"一口清"等制度，因证件材料不齐未能办理的一次告知所需材料，确属超出职权范围内的告知相关管辖单位，并帮助协调联系，避免群众往返奔波。

此外，刑侦大队公开值班和投诉、咨询和举报电话，注重网上警情收集和反馈，及时受理微博等平台的报案、求助等，广开渠道拓展服务。