事后我曾做过多种假设，比如如果我向她指出，你不应该在公共汽车里制造噪音，她会作何种反应？我想她一定会感到很无辜，很愤怒，因为她压根儿就没有想到，也无法理解她这么做有什么不妥，她的父母、老师、亲友或许从来没有跟她讲过这个。她一定认为打电话听音乐是她神圣不可侵犯的权利，何况人人都这么用手机，你凭什么干涉？你是不是有病？如果我这边是一个血气方刚的年轻人，针尖对麦芒，那就可能发生肢体接触，严重的可能“见血”。这绝非危言耸听，类似的事情已经发生过多次。

所以我说，面子重要，里子也重要。而且说到底，这不仅仅是一个面子问题，而关系到一个民族的整体素质。一个群体，一个社会，如果众多的人只顾自己不顾他人，这个群体会是什么样？能和谐吗？我感到悬。

当然，万事开头难，总要选择一个起点。作为一个起点，先从面子抓起也无甚不可。好在文化具有流动性，面子顾好了，就会自然而然地流向里子；一部分人做好了，那种文明之流就会沁润和影响周围的人。当然什么事不能一阵风，贵在坚持。