笔者最近在红山网看到社区居民赞扬工作人员的报道：为你办理一张老年乘车卡、帮你递交一张照片，这些居民生活中琐碎的事情，碰在这个喜欢“送上门”的社区工作人员纪薇的手里，居民们都落了个安心。“纪薇可是社区的热心人。”社区老人都这样赞扬他。

这则新闻让我想到了我国古代伟大哲学家和思想家老子讲过：“圣人无常心，以百姓之心为心”。“从群众中来，到群众中去”是我们党一贯坚持的群众路线。作为社区工作人员，一言一行代表着党和政府的形象，必须把群众当作是自己血脉相连的亲人，在与群众“零距离”服务中体察民情，建立感情。

这是笔者阅读报道后生发的一点感悟。报道称，“这闺女就是腿跑得勤，从不让我们老人和上班族多跑一趟，甚至都不用我们跑，她自己上门来就给我们把事情办了。”67岁的蔡久玲嘴里的这个闺女，正是乌鲁木齐市高新区（新市区）二工街道办长青社区的社区工作人员——纪薇，也是已经为居民们服务了4年的包户干部。

那么，我们再来看看纪薇是怎么说的：“我就是喜欢跑，跑上门给老人服务，办理个老年优惠证什么的，社区需要年轻人的资料和照片，我想着他们上班都忙，不想耽误大家上班时间，就在自己上班前赶到居民家里，把他们的材料收上来，方便大家享受到优惠政策。”这种为群众“跑腿”精神，实在是难能可贵。

跑腿，蕴涵着责任；跑腿，意味着深入；跑腿，才能了解实情；跑腿，才能增进感情。“我多跑了，居民就能少跑了，这样子方便了大家，牺牲我自己一点休息时间不算什么。”只要别人问道纪薇这样做累不累值不值得时，纪薇都会这样笑着回答。

由此观之，干部为群众多送一份温暖，群众对干部就多生一份感情；干部多尽一份职责，就为党和政府多增一份光彩。作为社区干部，像孝敬父母一样对群众投入真情，像对待兄弟姐妹一样惦记群众的利益，为群众多“跑腿”，我们就能得到群众的赞誉、得到群众的拥护、得到群众的支持。正像纪薇所说的这样的“跑腿”确实值得，因为这种“跑腿”不掺半点“假水”，不带一丝“杂念”，服务百姓真心真意，以真心，换得百姓的信任。

在这个意义上说，这种“跑腿”精神，对转变干部作风，真心为群众办好事、做实事，实为一副好方子，值得效仿，多多益善。如果我们的党员干部能像孝敬父母一样服务群众，愿为群众多“跑腿”，敢为群众多“跑腿”，干群关系自然亲如一家。

如何提升为群众办事态度？除了办事人员自身的素养修炼，核心是落实责任。身上承担的责任越多，办事的态度就会越热忱，反之，一身轻松，反正态度好坏无关紧要。责任哪里来？寄望办事人员自身主动加责不现实，根本是所在的部门不断自我加压，自加责任。这就需要站在民众利益的角度审视自己的工作，充分换位思考民众办事最渴盼什么、最关切什么、最需要什么，用切实行动转变工作作风，提高服务效能，宁愿自己“累断腰”，不让民众“跑断腿”，唯此，才能吃透民众期待，不断自我加压，自加责任，使服务质量不断提升，用细致周到的服务让民众满意，赢得民众信任。(陈洁)