以德服人更能化解矛盾

偏心、伤人自尊、只会找家长、瞧不起人……这些积压在学生心底的怨气，往往因老师随口说出的一句话或下意识的一次批评引发冲突。这时，学生无法克制自身的情绪，或许更需要老师的巧妙应对。

厦门理工学院大二生小陈说，初中时她对老师没什么好感，不过，后来发生的一件事却让她的态度发生了巨大转变。上初一时，小陈上课讲话，老师点了她的名，问她上课有什么好讲的，她没回答。老师不耐烦了，“老师点名要起立，这还需要我说吗？太没家教了。”听到这句话，小陈立马火冒三丈：“你可以说我，干吗说我爸，你有家教吗？”眼看一场冲突就要爆发，没想到老师顿了一会儿，竟心平气和：“你的确是个孝顺的女儿，这一点我得向你学习，我爸那我很久没回去了。”就这样，话题被转开。

课后，老师找小陈道歉，小陈又跟老师道了歉，师生二人从此无话不谈，小陈说，“这叫以德服人，所以我后来愿意听老师的课，愿意认真学习。”

观点

当众处理不如私下谈话

厦门九中专职心理教师蔡欣欣认为，师生关系是人际交往中再正常不过的一种，却也是被社会责任和道德高度约束的一种关系。

教师职业最大的乐趣和挑战在于学生反应的不可预估。在教师看似大问题的“问题”出现之初，可能会产生负面情绪，所谓“盛怒之下多莽夫”，即时处理的效果未必优于暂时的冷处理，当众处理的局面也必然不如私下一对一谈话来得易掌控。

教师应尊重学生为独立成长的个体，如同父母不把孩子当他们的私有财产一般。强调教育的“塑造”作用，但标准不是单一的，尊重学生的个体差异性，不求教育过程多快好省，而是能在心中为每一名学生建立一份“成长档案”，不满足于传授课本知识，更要积极了解学生的性格特征、在校人际状况和家庭情况（特别是父母教养方式），以求教育方式得当、得力。

放低身段的亲民型教师，教学方法新颖、效果了得的教师以及言语幽默、课堂氛围轻松活跃的教师的确较受学生欢迎，这就要求教师能够求新求变，在与学生沟通过程中多融入技巧、增添趣味性。

时代的快速变迁赋予了教师更高的职责标准，这个时代也给予了学生、家长和老师更多的共同成长体验课。