文明风9月22日讯（通讯员 魏雅蓉 林伟智）在漳浦县工商系统，阮丽观一个人承担着县城个体工商户的登记注册职责。作为注册岗位工作最久的干部，她用良好的服务，温暖的话语以及女性特有的细腻与耐心，赢得个体工商户的一致好评，每个前来办事的个体工商户都会亲昵地叫她一声"阮大姐"。

日前，记者走进县行政服务中心工商窗口，和往常一样，个体登记处被围得满满当当。这一窗口的工作人员阮大姐正认真解答着个体工商户们提出的各种问题。前来咨询、办证的人络绎不绝。个体工商户朱玉珍第二次来找阮大姐。这次她带齐了所有的材料。在阮大姐的协助下，很快就办好各种手续，领到营业执照。

绥安镇朱玉珍卷烟店朱玉珍说："上星期五来的时候就是都不知道要带什么。她给我们说得很详细，服务都很周到，工作都很认真，很好。"

县行政服务中心工商窗口的业务量非常大，阮大姐所负责的个体登记量更是多。再加上近年来县工商局推出"预约服务"、"全县通办"、"首办责任"、"马上就办"等措施，个体工商户的办照承诺期限从原来的7天提速到5天，3天，2天，1天。不断的提速带来的是工作量和压力成倍的增加。但为了方便群众，阮丽观宁可增加自己的工作时间，也不愿让群众等待。对此，经常与阮大姐打交道的中介代理小赵最有体会。

中介代理赵惠真说："我们材料齐全她都可以马上办给我们。有时候如果人多，我们来得太晚她也是加班加点办给我们，这样我们是比较节约时间。"

县行政服务中心工商窗口负责人李榕珊说："她每天基本上都是从上班一来就一直到下班都没有时间休息，连喝水的时间都没有。我们经常开玩笑的说她生病只能选择在星期六星期天才可以生病。"

阮大姐的同事小胡做了一个统计：单单上个月，阮大姐就受理个体工商户名称预先核准96户，开业登记229户，变更登记68户，注销登记21户，月办件量达414件，累计加班40多个小时。

县行政服务中心工商窗口工作人员阮丽观说："经营者来办证的都是很急，我看他们急我比他们还急，我执照赶紧办给他们，他们非常高兴。看他们高兴我感觉自己也很高兴，感觉一天工作很值得。