三级信息管理系统。在去年实现全区社区网格化管理全覆盖的基础上，扎实推进三级综合信息平台建设。今年3月，新阳街道建成全省首个镇街级网格化社会服务管理指挥中心，7月区级和海沧街道、东孚镇网格化管理指挥中心平台相继建成，实现了区、镇（街）、社区三级综合信息平台联网对接、联勤联动，做到了基础数据"全息化"、指挥调度"可视化"、事项处理"智能化"、绩效考评"科学化"。

三级效能纠风投诉工作系统。依托各镇街在三个镇（街）建立效能纠风监督点，效能纠风监督点设立醒目的指引牌和门牌，印发效能纠风监督联系卡，制订统一的效能纠风监督点工作台帐，建立《效能纠风监督点工作制度》并上墙公示，进一步明确了效能纠风工作点的工作职责、监督内容和管理制度。同时，在全区37个村（居）建立效能纠风投诉受理点，建立了区效能投诉中心、镇（街）效能纠风监督点、村（居）效能纠风投诉受理点三级投诉网络，实现效能纠风投诉与群众的零距离接触。

三级电子监察系统。我区率先完成了电子监察视频监控系统的建设，在全区布设182个高清摄像头，建设涵盖区级行政服务中心、镇（街）便民服务中心、部分村（居）便民服务代办点三级电子监察系统。在区行政服务中心设立电子监察中心，区机关效能投诉中心成建制进驻区行政服务中心，负责电子监察中心的管理，通过电子监察系统对全区各个服务窗口的工作情况进行"一站式"的实时监督。同时将电子监察系统与网上审批系统对接，跟踪办件的进程，运用红黄牌对异常情况进行标注，实现对行政权力网上运行的全程监督。