宣传引导，用好网络

"网络信访"是人民群众与党委政府沟通交流的"直通车"，也是传统信访的创新发展。为让民众通过这个渠道充分表达自己的意见建议，减少走访成本，晋江市借助网络、电视、报纸等媒介，进行图像、声音并茂的全方位、立体式宣传，让广大人民群众认知、认可，会用、必用。一方面，在"晋江市政务网"的明显位置设置"书记市长信箱"链接，并将"书记市长信箱"网址、"市长专线电话"号码印上公交车辆车身及各镇（街道）主要路段户外大型广告牌，长期宣传、强化印象。另一方面，在报纸和电视台开辟"倾听民众呼声、见证政府服务"、"厝边烦心事、热线来帮办"、"市长专线在行动"、"专线金点子"等专栏和活动，及时宣传报道"书记市长信箱"、"市长专线电话"工作动态及领导轮值接听情况，引导市民参政议政，构建一个党委、政府与人民群众、企业积极互动的新平台。

据介绍，下阶段，晋江市将进一步强化领导，以提升服务为根本，以创新工作为动力，努力做好晋江市网络信访工作，全力维护社会安定稳定。着力提升网络信访案件的办理时效和质量。对反馈质量较差的案件坚决退办，对重复多次未决的案件，进一步加大督查督办力度，限时要求责任单位落实到位，做到事要解决。坚持"市长专线在行动"。将行动内容与民生、民心、民愿紧密结合，通过联合督查，坚决查处到位，擦亮市长专线办这块晋江市便民服务的金字招牌。整合晋江市网络信访资源。立足现有资源，以"书记市长信箱"和"市长专线电话"为主体，进一步整合全市各部门服务网站和服务电话资源，通过技术改造做到资源共享、服务共享、信息共享。结合绩效考评和纠风工作，完善评价体系。