传统书店虽然在夹击中前景堪忧，但并不代表就必然穷途末路。内地实体书店不妨多借鉴部分香港书店的做法，重点提供更多温馨服务，将购书和生活消费融为一体

近日，国内多家知名传统书店传出面临倒闭的消息。其中外界议论最多的是浙江“资本市场第一镇”诸暨市店口镇新华书店也面临关门窘境。许多人感叹，“难道最富乡镇，养不活一间实体书店”？

近些年，网络书店攻城略地，电子书外围包抄，使传统书店在夹击中前景堪忧。不过，这并不代表传统书店就必然穷途末路。

实际上，在“快时代”，书店要想留住顾客，传统的销售模式和理念已经无法适应市场变化。书店不仅应该成为销售书籍的场所，还应成为文化生活区域，使人们在这里不仅可以买书、品书，还能享受到现代化的生活和商业服务，可以与不同的人聚在一起，实现文化内涵和消费潮流的交流与融合。在这方面，香港本地的三联书店、商务印书馆、中华书局等非但未陷入“日渐萎缩”的困局，反而因其“业态创新”而觅得新风景。在地价和房租等经营成本很高的香港，这些书店仍能成为靓丽风景，与这种市场定位关系密切。

当前，西餐店、牛排店在中国的很多城市大行其道，除了风味差异，一个重要原因是西餐店装修精致、环境幽静，能让都市人得到舒适和浪漫的感受。某种程度上，书店向这个方向的转变也会契合这种理念，容易得到人们的精神共鸣，产生消费需求。

过去10年里，国内近五成民营书店倒闭。近几年来，没有出现一个新的书店品牌。除了网购的严重冲击，传统书店确实应该思考市场定位、商业模式、经营理念固化的问题了。书店不应该继续将自己定位于单纯的“卖书”，靠大规模的人群流动以及不断增加的书籍销量实现业绩增长，而对经营环境不太在意。现实中，甚至有些书店还对读书时间稍长的消费者提出“购买警示”，不购买就不能长时间看书。这种过分物化、短视的行为，拉远了双方的距离，也让书店失去了消费群体的信任，导致实体书店不断萎缩。

可见，不是消费者不需要实体书店，而是不再需要仅仅会卖书、像大超市一样过分商业化的书店；不是消费者不想买书，而是不想买那些与网络相比价格过高，又没任何差异化服务的书；不是实体书店没有出路，而是诸多实体书店没有与时俱进地进行市场改革和定位转换。

从这个意义上讲，内地实体书店不妨多借鉴部分香港书店的做法，重点在提供更多温馨服务，为消费者打造更加温馨、舒适的文化消费环境，在将购书和生活消费融为一体方面多下功夫，这样才能提高书店在与网购竞争中的文化竞争力，使实体书店成为人们生活中必不可少的文化风景线。（耿银平）