圆通：

　　快递员偷拿东西

　　这两年大大减少

　　昨日，记者致电圆通快递上海总部，该公司负责媒体采访的周先生对于读者报料作出回应称，快递员拿顾客东西的情况，这几年已大大减少。对于快递员（快递公司）和大客户发货人合谋拿回扣一事，周先生则称，据公司安全监察部门反馈最近没有发生过。

　　快递员真会拿顾客东西？周先生表示这种事情有时会发生，顾客也有投诉，不过最近抓得很严，这两年已大大减少。

　　昨日下午，记者致电广州圆通客服电话，负责媒体采访高小姐表示，如果有顾客投诉丢了东西，他们需要顾客提供单号，然后按照内部流程帮顾客查找丢件。“快递件延误等难以避免，是否有偷件、吃回扣的情况，公司很难回答。”高小姐说。