6月25日，东侨富春社区居委会副主任张祥兴巡逻结束后，立即在他的“社区民情日记本”里记录下在巡逻时发现的问题及需协调事项，以提醒下一步工作措施。据了解社区的每位工作人员，都拥有自己的“社区民情日记本”。活动实行两个月以来，富春社区写下“社区民情日记”140余篇，收集群众意见25余条。一本小小的“社区民情日记”，让群众的困难和合理愿望得到解决和满足，架起了密切党群关系、为民办实事的纽带和桥梁。

　　东侨富春社区实行网格化管理以来，社区挂点人员，每天轮流去小区巡逻，对社区工作人员而言，群众反映的问题，一旦没有记下来，就可能会被搁置或遗漏。为此，富春社区为社区工作人员统一制作了“社区民情日记”本，记录巡逻中发现的问题。让工作人员真正走进群众中，通过“拉家常”的方式，帮助群众解决实际困难。

　　翻开一位工作人员的日记，里面这样记录着：“25日，我在进行网格巡逻时接到怡和丽景居民投诉，她说在她们的小区里，有人将装修垃圾堆放在楼道内，影响了其他邻居的出行。明天巡逻时，要上门与业主进行沟通，避免今后发生类似事件。”记者来到怡和丽景小区，此前反映问题的业主说：“第二天早上就得到回复，非常及时，问题虽然要进一步解决，但我们看到了诚意，很开心。”

　　“社区民情日记”收集到的问题得到及时回应解决，社区每周的例会上，社区工作人员都会对上周收集问题及群众意见建议进行分析研究，制定具体解决方案。对群众反映强烈、能够及时解决的问题逐一予以及时解决;对需要一定时间或创造条件才能解决的问题，明确工作措施和时间节点，逐步予以解决;对一时难以解决或需要上级支持解决的问题，积极向上反映，做好宣传解释工作。

　　情况了然于胸，问题限期解决。如今，“社区民情日记”已成为社区工作人员为民服务的工作“法宝”。社区工作人员在巡逻中，对群众反映的问题、意见有记载，处理结果有记录，来信来访有答复，群众大事小事，件件有落实，事事有回音。一本本“社区民情日记”记得不仅是家常琐事，更是记录百姓的生活冷暖。(记者 张文奎 通讯员 林凌玲)