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团购迭遇“潜规则”,想要维权不容易
http://wmf.fjsen.com 2013-05-27 09:15 郭政 来源:东南网
我来说两句
呼吁对新消费模式专门立法
鼓楼工商局12315相关负责人表示,一方面,团购“潜规则”大量存在,另一方面,监管存在难度。
据悉,针对团购行为,国家相关法律法规还不完善,没有具体针对团购消费行为的法律和相关规定,只能依靠《消费者权益保护法》来解决消费纠纷;由于团购信息多源于网络,线上营销给工商部门的监管造成一定困难。该负责人说,团购细则繁多,商家常玩“文字游戏”,许多细节会引起消费者误解,从商家的角度又可以解释得通,消费者没仔细看规则,容易吃“哑巴亏”。
如何绕过团购“潜规则”?该负责人提醒:首先,尽量选择业内评价较高及信誉较高的团购网站;仔细阅读团购广告细则条款,如模糊不清及时向网站或者实体店咨询;在购买服务类的团购券时,先确认是否有实体店;遇到不开发票的商家及时向税务部门投诉;鉴于许多团购网站会在被投诉后将信息迅速撤下,消费者在团购消费前应当对网页进行截屏,并且保留相关凭证。
福州大学法学院丁兆增教授表示,团购是一种新型的消费模式,《消费者权益保护法》对这方面的规定较为模糊,旧的监管规则赶不上新的消费模式,应当针对新消费模式进行专门立法,做到有法可依。
福建省电子商务协会副秘书长刘昌其说,加强团购网站的监管十分必要,团购网站存在“唯价格低至上”、“缺乏与商家有效沟通”、“存在行业潜规则”等问题。为了规范网络团购市场,协会将联合相关部门,对团购“潜规则”进行清查,并发出倡议,呼吁诚信经营。
责任编辑:陈楠 |
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