就事论事，地铁方面表示，热心乘客的救死扶伤精神值得褒扬，但要注意方式。他们提醒广大乘客，在列车高速运行的过程中，切勿擅自触动列车上的紧急停车设备，以防列车颠覆或伤及其他乘客。如遇列车上发生突发情况时，正确的做法是，应第一时间通过列车车厢内设置的紧急报警按钮，将具体的位置、情况告知列车司机，司机会立即将情况告知前方车站，在列车到达后，由车站人员及时上车处理。

我们呼唤爱心，我们希望社会多一些爱心，让爱温暖着整个社会，温暖着人间。但同时我们也呼吁，献爱心做好事还要理性地对待，做一些力所能及的事，保护自己的生命安全是前提。近期出现四个少年手拉手救落水儿童，造成五人同时死亡事件，我们不愿看到这样伤悲的事再发生。施救要因人而视，如遇到摔倒的路人时，不知道病情的情况下，打打急救电话，为病人遮遮阳光等等，切不可意气用事，非但没帮到别人，还让人产生一连贯的反应，挫伤了人们的感情，伤害了人们的善意。

红衣女你是好样的，你的善心应该得到肯定。同时，我们也觉得你敢于做出这一步就很不容易了，要有多大的勇气才可做到。我们希望社会上这样的好心人越多越好，越多社会就会越温暖。（两匹马）