国家人社部决定从2012年起，将每年3月30日定为全国“12333全国统一咨询日”。3月29日，省人力资源和社会保障厅在福州市人社局大院内举行“12333全国统一咨询日”活动。

福建省12333平台通过电话、网络、留言等多种方式，为广大市民提供社会保障方面的一站式咨询服务。2013年省本级城镇职工基本医疗保险待遇在往年的基础上又有进一步提高，统筹基金最高支付限额由11万提高至13万，大额医疗费用补充保险最高支付限额也将相应做出上调。为减轻参保人员负担，考虑到一些参保人因患重症肌无力等慢性病致个人负担重，新增了包括血友病、重症肌无力、帕金森病在内的6项门诊特殊病种，省本级医保门诊特殊病种增加到17项。

为便于群众详细了解各种政策，中心志愿者还向过往咨询者分发相关宣传材料，宣传材料上附带具体数据和报销比例，方便参保人自行计算相关医保待遇。当天共发出各类宣传材料共500多份。