文明风2月21日讯（通讯员 施克华）宁德市闽东医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的综合性三级甲等医院，担负着闽东地区及浙江省临县几百万人的医疗保健任务。该医院全年住院人数4万多人次，门急诊接诊病人近70万人次。为减轻病患者痛苦，方便病患者就诊，闽东医院“三举措”促进文明导医志愿服务活动常态化。

一、建立服务常态机制。首先，成立领导小组，由院党委书记彭巧平任组长，下设办公室，院团委书记石康松具体负责；其次，与市文明办联合组织闽东卫校、人社局、烟草公司、检察院组建“文明导医”志愿服务队，充实该院导医就诊队伍。第三，制订规章制度，要求参与参与志愿者佩戴授带、服从安排、遵守时间、微笑服务，坚持每周开展活动8次。

二、加强服务队伍建设。一是由闽东卫校6人、人社局4人、烟草公司4人、检察院4人，加上闽东医院导医员12人共30人组成文明导医志愿服务队伍开展活动；二是在医院门诊大楼、住院大楼、医技楼设置志愿服务岗，将志愿服务者分别安排在服务岗工作；三是每个服务岗及志愿者由闽东医院安排2名医护人员协调指导。

三、丰富志愿服务内容。文明导医志愿服务以“志愿服务、温暖患者”为主题，为患者介绍就诊流程，提供就诊咨询，预约机挂号，填写门诊病历信息、提供轮椅和推车服务，维护就诊秩序等服务，扶助行动不便，无陪护病患就诊，使病人感到亲情温暖。