网络订票，助力归途

针对春运期间购票难的问题，漳州、泉州、龙岩、南平、三明等联合工会、交通运输局、农民工工作联席会议办公室、铁路局、交运公司等单位，组织志愿者调查了解农民工返乡时间、出行方向和购票需求，深入工业园区和农民工聚集区宣传网上购票、电话订票和团体票订票有关知识，协助他们订票、购票，为集体返乡的农民工群体协调购买团体票，提供送票服务，帮助联系协调返乡包车事宜。泉州市招募600名春运车站志愿者，在外来工集中返程的车站，依托原有的学雷锋志愿服务站，设立学雷锋志愿服务示范岗，为不熟悉电脑操作的在泉旅客办理网上订票业务。

站点服务，情暖群众

春运开始以来，省内各主要站点、码头，随处可见志愿者的身影。福州火车站每天都有近百名志愿者为南来北往的旅客服务。省教育工委负责入口处进站秩序的维持，高校志愿者们头戴"小黄帽"，穿梭在人群里引导旅客上车，帮旅客抱孩子、扛行李，接受旅客咨询；省总工会等部门在车站开展"青年志愿服务"主题活动，服务项目包括春联赠送、客运咨询、免费时刻表发放、义诊等；省民政厅党员干部志愿者为返乡农民工、老弱病残旅客送去温馨、周到的服务；20多名老年志愿者参加了春运首日的志愿服务活动，其中年龄最大的76岁、最小的63岁；站前广场搭设便民服务台，有免费药品领取点、交通咨询点、便民医疗点、安全乘车咨询点等，志愿者为旅客提供提包、送热茶、健康体检、乘车指导等温馨服务。泉州、三明等地组织历届道德模范和"身边好人"在长途汽车站和火车东站协助维持秩序。由义工、铁路民警和武警官兵组成的志愿者"临时小分队"活跃在龙岩市火车站的各个角落，站前广场的农民工返乡宣传咨询服务点还为农民工提供代购团体汽车票、火车票，免费拨打亲情号码，发放春联、红包袋等礼物，劳动法律法规宣传，2013年返岩就业职业介绍和职业培训等服务。三明市为集体返乡的农民工开通绿色通道，并开展春运安全出行知识宣传活动。1月26日春运启动以来，南平车务段每天组织志愿者，在车站客流高峰时段，到站台为特殊旅客提供服务。