一是即办事项即时办。建设全能型服务窗口，按照“减少审批事项、缩短办税流程”的要求，由机关科室人员到征收大厅现场受理审批事项，将市级审批项目的审批时限压缩至法定时限的50%以内，并由办税服务厅分类办结。目前，已将税务登记、扣缴税款登记等148项涉税业务设为即办事项，对纳税人资料齐全的，直接于办税服务厅现场按规定程序办结。二是容缺受理先行办。推行“留置后补、容缺受理”服务。对主件齐全的相关涉税业务先行办理，事后再补齐相关资料。利用税收征管档案影像系统，对系统中已有的纳税人辅助性资料免于提供。三是办税高峰延时办。实施办税延时机制，对于纳税人特急事项和已取号纳税人的涉税事项，即使到下班时间也要办理完，方便纳税人合理安排时间，减少纳税人“来回跑、费时费力”。四是预约服务优先办。实行预约服务制，对纳税申报高峰期、窗口代开发票（如房地产及货运发票）、“项目落实年、三产跃升年、城建建设管理年”等重点项目等提供预约服务，对预约服务事项优先办理。五是维权投诉现场办。建立维权监督机制，规范纳税服务投诉处理工作，在办税服务厅设立纳税人维权服务中心，现场处理纳税人投诉咨询，查办侵害纳税人权益的行为，维护纳税人合法权益。同时，在各镇（街道）设立180个党风廉政、政风行风监测点，不定期走访辖区纳税人，听取他们对纳税服务和廉政办税的意见和建议，发现不良苗头及时予以整改。深入开展明察暗访和庸懒散专项治理活动。强化效能投诉件的直查快办，纠正各类不良风气，提高服务效能。认真组织开展执法督察，抓好税费优惠政策和管理服务薄弱环节的监督落实，切实维护纳税人合法权益。六是同城通办就近办。为满足中小型纳税人就近办税的需求，推行同城通办服务，便利纳税人就近选择办税服务厅办理涉税业务。

　 （晋江市文明办）