“办事速度快，办证只需楼上楼下，不用满城找政府部门。”福州某纺织公司负责人颜立伟在福州市行政服务中心办理年检的经历，至今仍让他印象深刻。他告诉记者，往年办理年检手续，他都要在找地址和路程上花好几天，“现在办事部门都集中在这里，对我们来说非常方便。”

据了解，从去年12月25日成立至本月15日，市行政服务中心共受理申请44.23万件，办结43.28万件，当场办结31.07万件，当场办结率达70%，平均每个工作日受理1805件，群众满意率达99.99%。

这么高的满意率是怎么来的呢?颜学清介绍说，他们有四大“秘诀”。

第一个秘诀是“压缩”。按照“能减则减、能放则放、能优则优、能快则快”的原则，市行政服务中心通过取消、下放、整合和转变管理方式，促使入驻项目从591项减少到358项，其中市级审批事项减少到167项，办理环节普遍压缩到了3个环节以内，承诺时限全部压缩到法定时限的40%以内。

第二个秘诀是“整合”。市行政服务中心推行“三集中、两到位”，将各部门分散的审批职能集中整合到审批处室，审批处室集中到行政服务中心，审批项目集中到网上审批系统办理，同时要求部门领导授权到位，审批人员入驻到位，使各部门入驻窗口能够真正代表单位履行审批职能，推进行政审批工作提速增效。

第三个秘诀是“方便”。市行政服务中心在全国率先推出了市政府领导定期赴市行政服务中心协调工作机制和周末预约咨询服务。推行上门服务、容缺预审等一系列服务措施，想方设法把方便留给企业和市民。

第四个秘诀是“联动”。在全省率先推出市县联动服务，需要市县两级审批的事项，县(市)区完成审批后，网上审批系统会自动将申请人的基本信息、电子文档和县(市)区审批意见，上传到市直相关部门窗口审批，纸质文档和审批结果由县(市)区代为传递和送达，申请人可不必跑到市直部门。目前，全市已有15个部门的63个事项实现了市县联动，占市县两级审批项目总数的75%。

如今，“马上就办”已经成为全市上下的共识，激励着全市人民在更高起点上推动福州科学发展新跨越。

(福州日报记者 吕路阳/文 叶义斌/摄)