吴则强给企业退休职工做社保认定，“伺候”他们盖手印

东南网11月28日讯（本网记者 陈玲红）“在这里表扬下汤边社区办理医保和社保的两名工作人员，工作热情周到，微笑服务。”近日，福州市便民呼叫中心12345接到编号为FZ12110800131的诉求，与其他投诉、建议等诉求不同，这份诉求是对汤边社区两名工作人员的表扬。

诉求件中说，去年他给儿子办理150元的城镇医保，两名工作人员很耐心地指导要带什么材料，到哪里去办，程序是什么；本月初他又去办理社保补贴手续，因为办公室太小又有人在填表格，男工作人员便把他引到外面填写，并帮他擦桌子，让他感觉很温暖。“感觉不像其他服务人员多问两句就很耐烦，要不就不理人。哪像这两名工作人员微笑服务，而且态度很好，有什么问题问他们，他们都很认真、细心的回答。”表扬信如是写道。

只有一个原则，“让居民少跑一趟”

昨日记者来到温泉街道汤边社区，正在社区楼下忙着做企业退休人员社保认定的吴则强和杨立华，就是诉求件中“表扬”的社区工作人员。“不忙着擦，伸出您的大拇指来，哎，好嘞！”记者到时，正好看见吴则强热情为小区居民服务。

据了解，吴则强和杨立华都是国企的下岗职工，下岗后便来到社区工作，负责社区居民医保和社保的办理。“下岗职工如何开心上岗再就业，摆正心态是关键。”吴则强说，他原来在水厂工作，也算是个中层干部，刚到社区工作确实有些不适应，“但是既然选择了这个工作就要开开心心地做，我就好好地跟人家讲，讲到他们完全明白为止”。

“我们只有一个目的，就是让他们少跑一趟。”吴则强的搭档，站在一旁的杨立华说。杨立华说，她有去过窗口办事的经历，因为不明白程序和缘由，走了两三趟才办下来的，所以他特别能理解来办手续的居民。为了让居民少跑一趟，他们会把手续所需的所有程序和材料详细地告诉居民，甚至会画张流程图或地图给居民。“去年，我要给孙子办社保也是，他们告诉我要去古田路的哪个地方办，怎么坐公交车，带哪些东西，很详细。”前来办理社保认定的李阿姨说。