群众监督整改——问题整改由“被动改”向“主动改”转变
【解读】在群众的监督下,参评单位对存在的问题能以积极的态度和有效的措施进行整改,着力解决群众普遍关心的热点、难点问题,让群众看到政风行风评议所带来的实实在在的效果。
第三方测评、统计工作结束后,县纠风办将测评结果进行全县通报,同时向南平市纠风办、条管部门的上级主管部门以及县委、人大、政府、政协、组织人事部门报告或通报。对群众在测评中提出的问题和建议,县纠风办反馈给有关单位,责成限时整改落实。
“民主评议政风行风的目的是鼓励先进,带动后进,共同创先。”分管民主评议政风行风工作的县纪委常委谢辉表示,“县里对评议排名前3名的给予表彰,对排名最后2名的单位,主要领导当年度不得评先评优,进行诫勉谈话。连续两年评议成绩都在末位的,对该单位主要领导和分管领导进行问责。有整改任务的单位在新闻媒体上公开整改承诺和改进措施,定期公布整改情况,接受群众监督。”
俗话说“水不惊鱼不跳,搅动池水鱼儿跃。”第三方测评搅动了“池水”,惊动了“鱼儿”。该县各参评单位对自身查找、群众反映和督查反馈的突出问题抓紧整改,着力解决群众普遍关心的热点、难点问题,让群众看到政风行风评议所带来实实在在的变化。
针对群众提出交通运输系统“站点环境脏乱差、服务态度冷横硬、运输线路不完善”等问题,县交通运输局责任到人,分类解决。今年共投资180万元,更新了11辆破旧公交车,用于7路和12路公交线路运营,提高了乘车的安全性舒适性;优化新增公交线路,方便群众出行;多方协调利益关系,从今年10月1日起,实施70岁以上老人免费乘坐城区公交车;新建城南路30个公交站点……
“垃圾短信多。”这是测评市民给顺昌移动公司提的意见。为此,该公司对所有接入网站备案情况进行逐一再排查,全面掌握本地集团互联网接入服务情况,保证IP地址100%备案,对已备案的网站信息进行动态核实,保证备案信息的真实、准确,从源头上杜绝淫秽色情等非法信息的传播。同时积极配合上级公司开展治理和打击工作,做好不良信息拦截、网络系统核查取证,协助加强接入网站监控,主动预防和发现淫秽色情信息。
顺昌地税局从方便群众纳税着手,全面推行“三减”,即:“通岗全能”,减短办税时间;“职能前移”,减少办税环节;“同城通办”,减少地域限制。身兼城乡5家企业会计的何女士说:“以前每个月办税要跑三四个分局,现在只要认一个门,找一个人,真是又方便又高效!”
顺昌县政府纠风办对各单位整改措施和整改结果向社会公开,并组织民评代表和群众代表对整改结果进行验收,不过关的继续进行整改,直到群众满意为止。今年上半年,县纠风办对去年底测评中群众反映的问题和意见整改结果进行验收,群众满意率为95.5%,其中群众集中反映的47件重点问题的整改结果,群众满意率达到100%。
测评排名靠后的单位力争上游,测评排名靠前的单位也不敢掉以轻心。中国农业银行顺昌支行去年在测评中获得第一名,但不敢自满,生怕工作做不好,群众有意见,在今后的测评中名次落后。为此,今年来,该行进一步做好服务工作,为部分行政村、企业、个体工商户安装POS机92部、转账电话316部,开通网上银行8965户,让农户不出村、企业不出厂就可享受到快捷的金融服务。为了方便林农办证、缴费,该行在县林委安装了一台“零费率”的POS机,解决了林农原来办证要到银行来回跑的问题,提高了办事效率,受到了林农的好评。
工商银行顺昌支行根据“银行排队时间太长,应增设窗口和服务人员”的反馈情况,根据不同时段营业网点的客户流量,优化劳动组合,实行弹性工作制,按照业务峰谷灵活调剂人员配置,在业务高峰期增设窗口,减少客户排队等候的时间。设立绿色通道,常年优先为社会公众无偿办理人民币券别调剂、残损人民币兑换。同时,对零售业主较集中的商品批发市场,结合客户在工行零钱兑换的周期、金额等特点,专门成立了一支服务小分队,不定期背着零票上门服务,为客户彻底解决后顾之忧。
作者:林志明 黄伟 范仁碧 文/摄
责任编辑:陈楠 |