近日，泉州台商投资区的骆先生意外接到当地公安分局的报警回访电话。在民警的引导下，骆先生在电话中就前几天民警出警是否及时、着装是否规范、处警态度是否文明、处警结果是否满意等进行了评价。“报警求助后，警方再回访，类似的社会管理举措拓宽了警务监督渠道，真正拉近了警民之间的距离。”骆先生赞道。

并不算新词的“社会管理”，从没像今天这样引起社会公众的广泛共鸣。

一段时间来，各级各部门从群众身边的社会事务做起，从百姓最关心的社会保障和民生事业做起，创出了百姓社会生活的种种新气象。企业白领张韵爱逛街，她能说出不少百姓日常出行中的“创新事”：“出门前，可以通过泉州公交实时到站信息查询系统查询公交车到站时间，节省了等车时间；上车后，公交车夏天全程清凉，无须多付空调费；逛街游玩时，轻轻松松找到打扫整洁、免费开放的新公厕……”点滴便民服务集结“成片”，让市民感觉泉州城市生活越来越舒心。

针对困难群众看病难问题，泉州市全面推行居民医疗保险、新农合医疗保险，群众产生的医疗费用在医院收费窗口即时结算。今年起，民政部门推行的城乡医疗临时救助制度也实行“一站式”即时结算服务，现已有9个县（市、区）实现即时结算服务。户籍管理制度改革也积极稳妥推进。7月1日起，在泉州市普通中学具有正式学籍且连续就读满2年以上（含2年）、现就学泉州市普通中学高中部的学生，经审核可将户口迁入就读学校学生集体户，从户籍上解决了来泉务工人员子女就学、升学问题。泉州市还将推行来泉务工人员居住证制度，凭一本《居住证》，来泉人员可享受包括基本公共卫生服务、就业培训、住房等方面的25项市民待遇。

而从6月1日起，泉州市推行的第四轮行政审批改革也给群众社会生活带来诸多便利。其中，取消市级行政审批项目20个，下放县（市、区）的行政审批事权31个大项59个小项，改为即办件41个小项等。41个可现场办结的即办件中，共有32个住房公积金相关事项由原来的3个工作日办结改为即办件，涉及缴存登记、提取业务、逐月还贷等，受益人群广泛。

□本报记者 陈淑华