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“聚光灯”下的信任生长
http://wmf.fjsen.com 2012-09-06 17:36  詹勇 来源:人民日报    我来说两句

“在聚光灯和放大镜下做事”,一位经历了舆论风暴的领导干部如此感言,道出了网络化时代为政者的复杂况味。近期,从追问“微笑局长”到底有几块名表,到寻求人武部长有没有打空姐的真相,质疑与回应相互碰撞,更是不断投射出“聚光灯和放大镜”背后那些焦灼的目光,凸显了公共事件中的“信任困境”。

与以往有事藏着掖着而引发质疑不同,当事方或是接受微博访谈,或是通过网络回应社会关切,可是公开的姿态依然未能化解公众疑虑,甚至陷入某种尴尬。这并非个案。一段时期以来,从干部履历到官方发布,从个人承诺到事件调查,一些政府部门和干部只要一亮相、一发声,就不得不承受滚滚而来的质疑压力,有人给这种现象贴上了“逢官必疑”的标签。

怀疑是把双刃剑,既能砍削谎言的外壳,露出真相的内核,也可能在盲目冲动之下发生“误伤”。但更应反思,怀疑情绪的泛滥,是不是也在警醒提振公信力的迫切性?是不是也在拷问“聚光灯和放大镜”下的信任如何生长?

公信不是“自信”而是“他信”,需要事实的检验,根源于公众的认可。所谓行胜于言,人们总是听其言、观其行,言行一致则公信自立,言行不一则无人敢信。公众多疑的心态之所以形成,与一些干部轻诺寡信、文过饰非息息相关。

由此看来,公信力是易碎品,一旦出现裂缝很难复原。每一起突发事件的处理,处理不好会成为损伤公信的消极因素,应对得当则可能是增加政府公信的契机。在社会关注的聚光灯和放大镜下,政府部门的回应,不仅需要回应的速度、真诚的态度,更关键的是捍卫真相,确保信息的可信度。

责任编辑:金婷   
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