他给小贩泡茶喝

从2006年10月起，杨良就在海沧区城管执法局督查科工作。7年来，他接待信访来访700多起，还受理了3万余件信访投诉。在这个直接面对投诉的窗口工作，连杨良的同事们有时也觉得有些“受气”， “各种来电来访总是充满指责”。可是，他们都很佩服杨良从容不迫的处事风格，每逢有人来投诉，他从不急着“摆事实、讲法律”，而是先请人坐下，给对方泡一杯茶，然后天南地北地拉起家常。这招“怀柔政策”十分奏效，很多气冲冲前来声讨的小贩，到离开时都已能心平气和，“他常说，其实小贩都是普通的平民百姓，也不容易。他们觉得被理解被尊重了，反过来也就理解我们的工作了。”

工作时要讲“策略”，当然也不是简单地一味“服软”，杨良也有“霸气十足”的时候。同事沈科凤还记得，有一次几十个小贩情绪激动地将城管办公楼围了个水泄不通，杨良拖着病躯出马，毫无惧色地找到带头者，用威严而沉稳的声音告诉对方：“留下两个反映问题，吵闹解决不了任何问题。”一句掷地有声的话让刚才还吵得脸红脖子粗的小贩们顿时静了下来，并很快开始认真讨论问题。这件事让同事们觉得，杨良就是有能力“以理服人”。

对待上访者尚有如此耐心，对待同事和朋友，杨良更是拿出了百分之百的真诚。还在部队当兵时，杨良就被战士们视为“好大哥”。他的老战友李明高还记得，有一次听说自己的父亲生病，杨良马上就拿出几百元积蓄让他寄回家，“二十几年前，几百元可是不小的数目。”李明高说。

杨良的妻子在1998年下岗了，即便如此，他仍然热心公益事业。2008年汶川地震，杨良捐出了自己一个月的工资；海沧区的“慈善一日捐”活动，他也如数捐出了自己一天的工资，“其实他少捐一点，谁也不会说什么”。有时候，连同事们都觉得杨良耿直得有些“傻”。