文明风8月27日讯 为进一步加强志愿者服务能力建设，提高志愿者的服务效能，城厢区文明办于2012年8月24日上午在城厢区教育局6楼多媒体教室举办“莆田市城厢区志愿者骨干培训班”。培训班由福建省志愿者骨干教师——逸夫实验小学林晗授课，80多名志愿者接受了专业悉心的志愿者业务培训。

培训主题围绕志愿服务管理：组织、招募、培训、管理、激励五个重要部分展开。在组织志愿服务中，强调机构理念和社会志愿者的有机结合；在招募志愿者中，注重志愿者的动机及能力；在培训志愿者中，采取分层、分段、分内容培训；在管理志愿者中，建立定期报告制度，赋予志愿者自主权；在激励志愿者中，了解影响志愿者的内在需求或动机，通过正式或非正式的嘉奖，激励志愿者的认同感、归属感、成就感。培训通过寓教于乐、互动、问答的教学方式，使得志愿者骨干在培训中，结合工作实际领会培训要点，引导志愿服务管理工作向规范化迈进。

通过培训，学员们表示对志愿者管理有了更加明确的认识，团队合作、任务明确、人文关怀、平台搭建、友好的环境及良好的氛围对志愿者管理尤为重要。整个培训将“人道为基、志愿为本、服务为先”理念贯穿于志愿者管理始终。