文明风8月24日讯 沙县环保局“四个再到位”着力建设“12369”服务窗口。一是思想重视再到位。坚持以“环保为民、环保便民、环保利民”为出发点，24小时畅通“12369”环保投诉热线，切实履行“12369”环保举报热线服务承诺，真正做到依法受理，及时办理，保障和维护群众的环境权益。

二是惩处力度再到位。对切实严重危害群众的“钉子案”、“骨头案”，依法严肃查处、立案，对久拖未决的采取综合整治措施，加强跟踪落实。截止目前，共受理“12369”环保举报热环境污染问题投诉案件142件，调查处理142件，办结率达100%。

三是环保联动再到位。将“12369”环保热线与城市环境管理有机融合，充分发挥环保“一岗双责”的作用，严格落实县政府城市管理“110”联动指挥平台指令，为市民提供优质服务，共同提升城市整体形象的文明窗口。

四是督查管理再到位。加大对“12369”环保服务热线工作的督查力度，组织相关人员定期不定期地抽查、检查，对发现的问题及好的做法和经验进行点评和总结，建立一套行之有效的规范化、长效化管理机制以及一支工作能力强、业务水平高、接警准、出警快的“12369”环保热线运行队伍。