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公交司机有本“服务经” 微博暖乘客 温馨满车厢
http://wmf.fjsen.com 2012-08-23 15:45   来源:福州日报    我来说两句

  记者 常诗纯/文 叶义斌/摄

  “早安各位,新的一天新的开始,让东升的旭日带给你一天的好心情……”8月20日清晨6:11,111路闽AY5553驾驶员陈宇峰更新了他当天的第一条微博,也开始了一天的工作。微博,是他与乘客交流沟通的平台,使他更好地了解群众的需求,为群众服务。

  今年初,陈宇峰及时救助了一位晕倒在车厢里的乘客,此事被乘客发布在微博上,引起网友的热议。从那时起,陈宇峰萌生了开微博的想法:“我要开一个属于我们公交司机自己的微博,让乘客们了解公交车驾驶员的方方面面,也希望能够通过微博让他们看到一些正面的东西,传递正能量。”

  就这样,陈宇峰的微博——“风雨中伴你行”开通了。路况信息、公交指南、车厢里的好人好事,都成了他的素材。而通过微博,陈宇峰也了解到更多乘客的需求,他车厢里的新鲜玩意儿也越来越多。

  踏上陈师傅的公交车,车窗上红色的窗花,车厢壁上的小花篮,还有粉色的装饰花都让小小的车厢显得异常温馨。而车厢中部贴着的“防晕小贴士”,固定在车厢内的便民箱,还有自制的线路补充小册子,更是让人感到无比贴心。

  “这些车内的装饰,是我开微博之前就已经布置了的。”陈宇峰告诉记者,不少经常乘坐111路公交的乘客,听说他开了微博后都第一时间加了关注。通过微博,慢慢了解到乘客的需求后,他又增添了便民药品,贴上便民小贴士,一步步改造起自己的车厢来。

  便民箱里,清凉油、创可贴、呕吐袋、面纸、甚至红药水都一应俱全。他得意地告诉记者:“我这个便民箱可实用了,里面每一样物品都有乘客用过呢!”

  除了便民箱,陈宇峰还特意自制了一本线路补充小册子,上面详细标注了该线路所经过的37个站点,并注明每个站点周边的建筑、公厕位置及乘客去往目的地所需要转乘的线路。“有了这本小册子,外地游客就基本不会迷失方向啦。”陈宇峰告诉记者,他现在打算把这本手写的小册子印成彩色的地图,这样乘客更加一目了然。

责任编辑:陈楠   
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