今年5月31日，南平市信访局接访科接到了顺昌县水南街道村民的上访电话。村民反映，2010年洪灾中被冲毁的农田还未被修复；村里的山林没有做到平均分配；希望能下派一个村支书到村里等。

接到电话后，从南平市林业局借调来的信访助理吴建辉当场解答说，这是村民对政策的误读，林业所说的“均山”并不是完全平均分配，而是要考虑山林的瘦肥等因素，并且合法承包出去的山林也暂时不会拿来“均山”。

之后，其他信访助理对修复农田和下派村支书等问题进行了解答。

两天后，吴建辉还对水南街道村民进行了回访。村民表示问题都已在协调中，并对这样的结果很满意。

“三步十五法”的第三步，就是强素质，加强党性教育，开展强化宗旨意识教育、强化先锋模范引领、强化学习目标导向、强化理想信念追求、强化恪守职业道德等“五个强化”活动。

李金盛居住的保武营在2000年就纳入了“为民办实事”旧城改造工程。2007年开始拆迁时，有几十户钉子户不愿搬迁，已拆迁的居民无处可去，便找到了信访部门。信访工作人员积极联系相关单位，仅协调会议就开了不下6次。今年3月，140多户居民终于全部搬迁。

“现在可好了，我们就等着住新房子了。”李金盛言语中满怀感激。