打开大门听民意，俯下身来解民忧，15日上午，市长郑新聪，副市长周秋琦、刘嘉水、陈辉、黄建龙、林志坤、缪绍炜在市信访局接待来访群众，听取来访者诉求，研究依法依规解决问题的办法。

“老人家，请放心，我们一定把事情妥善解决好，您多注意保重身体。”在接待完85岁的林先生后，郑新聪热情地握着他的手说道，并嘱咐工作人员送老人家出门。林先生是福安市冠后路旧街改造拆迁户，要求落实补偿的店铺及安置房。在向市住建局、福安市了解事情经过后，郑新聪当即要求福安市政府主要负责人督促尽快依照相关规定解决，同时做好上访群众的思想工作。

市区某广告公司负责人曾某反映，该公司于2007年取得天湖路上8面广告牌的10年经营权，最近因中心城市建设需要，公司积极配合相关部门对广告牌进行拆除，希望政府及时安排广告牌异地置换，并给予合理的经济补偿。在征求市住建局、行政执法局意见后，郑新聪对该公司顾全大局，支持配合中心城区建设的行为表示感谢，并请市政府分管领导和相关部门针对企业提出广告牌异地置换要求提出意见，抓紧解决。

郑新聪要求，面对群众来信来访，各级政府及各有关部门要以高度的责任感和使命感，严格按照信访“路线图”，依法依规把信访工作做深做细做实做好，为宁德科学发展加快发展创造安定稳定的社会环境。一要及时接。不回避矛盾、主动作为，敢做工作、善做工作，及时、热情地接待群众来信来访。二要深入核。深入调查核实群众反映的情况，做到尊重历史、正视问题，实事求是、不偏不倚。三要依法办。依法依规提出办理意见，限时办结，限时反馈。四要做工作。在做好群众上访事项的行政协调、行政监督的同时，要深入信访群众之中，了解真相、解疑释惑、化解矛盾，切实做到案结事了、息访息诉。

当天，郑新聪等市领导共接访群众58批133人，市领导对群众反映的问题都一一作出了批示意见或解释说明。(闽东日报记者 徐洁)