5. 政府应该引导网络救援, 提供指导和帮助

主持人：我们也了解到一些网友在参与相关救援时也在抱怨，为什么这样的活动不能让政府去引导去做，反而让我们网友自己去做？

林承杰：对于志愿者活动这一块，政府也许可以为网民创造出更好的平台。比如说，规范一些志愿者活动、事先解决一下可能出现的困难。有些志愿活动可能出现责任问题，那么法律上是否能够为志愿者活动提供一点保障呢？

希望政府机关不仅要聆听被救助者的心，更要聆听这些志愿者也就是救助者的一些困难。

谢添实：我觉得政府部门可以做这些事来帮助或者促进这种活动。第一，及时公布最需要救助的群体；第二，做好基本的后勤保障，因为活动很多是临时性集结的，缺少系统组织，政府部门可以提供一些支持；第三，一些必要的沟通。因为网络救援经过几次活动之后，可能会选择一些比较稳定的队伍，那样政府可以提供一些资金支持、组织培训等。

吴胜武：我有几个数字可以供大家参考下。前面说的，8月7日晚“双闪志愿者”出动了40多辆私家车，接回滞留旅客600多人。但是同样在这个时间里面，其实光我们海曙一个区，就出动了2000多人，转移安置了受灾人员1376人。实际上在整个救援中政府还是要承担着主要的责任，但是为什么我们会大量去宣传“双闪志愿者”呢？是因为政府做这个事情是应该的，但是对志愿者来讲，这样做很让人感动，我们要向社会宣传这种乐于助人的精神。时下应急救援的过程中，我觉得志愿者主要起到两方面的作用：一是补充的作用，二是榜样的作用，他在倡导一种社会上乐于助人的精神风尚。

牛康：灾难性事件发生的时候，它的波及面是非常广的，比如说台风，并不是说只在特定的某方面，而且救助的需要也是大量的，在短暂的时间同时需要大量的人力、物力的投入。这方面，政府实际上的引导非常重要。我觉得这个时候微博确实需要开放，哪里需要救助，需要什么条件，什么人去做，应该做些什么事，这个事情的提供其实是非常重要的。

我们讲的网络志愿者救援活动，政府应该要很好地引导，也应该提供一些专业信息的指导和帮助。这样使得一件事情做完之后，志愿者不仅有成就感，而且也受到了鼓励。大家会把这种情绪能量积蓄起来，下次可以做更好的事情。