中国电子商务协会等联合发布的数据显示,截至今年6月底,过去的一年里,全国超过6000万网民因网络诈骗损失300多亿元,其中,三成网购者曾遭遇过诈骗网站。
记者昨日从泉州市公安、工商等部门了解到,“钓鱼网站”、团购纠纷、代购产品不实以及参与非法高额返利网站,是目前泉州市民主要遭遇的网购陷阱。不过,多数受害市民选择“忍气吞声”,向相关部门投诉或报案的并不多,而且除了一些团购纠纷在工商部门介入得到解决之外,其他三类情况下消费者维权仍有较大难度。
陷阱一
“钓鱼”网站“钓”走钱财
今年年初,市民陈小姐通过某知名网络商城购买了价值1600元的家电,一周过去了她仍没有收到货。原来她遭遇了“钓鱼网站”。
“我是在正规的网络商城上挑选家电的。挑选时,我和店家沟通了很久。最后,他发给我一个网址,网页打开以后和那个网络商城的网页一模一样,当时我并没有怀疑,直接点击购买,并且付款了。直到一星期后仍没有收到商品,我查看了一下当时和卖家的聊天记录,才发现他给的网址和正规的网址不一样。”陈小姐说。
市民遭遇“钓鱼网站”的事件时有发生。模仿知名的电子商务网站是目前“钓鱼网站”的常用手法。“钓鱼者”通过知名电商网站,挂出产品信息,以低价吸引消费者,之后通过聊天网站发给消费者虚假链接。只要消费者按照网页提示进行操作,钱财就会被“钓鱼者”成功“钓”走。
●应对:网购时,该如何防范“钓鱼网站”呢?首先,一定要安装安全软件,安全软件可以帮助网民识别大多数“钓鱼网址”。第二,不要接受卖家文件。正常卖家的商品信息都是在网站陈述的,不需要补充文件来说明。第三就是要将自己经常去的电子商务网站收藏,不从论坛、贴吧、知道这些地方去找电商的服务电话,能找到的内容多半是骗子使用网络营销工具故意传播的。
陷阱二
境外品牌代购真假难辨
去年底,市民李小姐看中了一款意大利某品牌的提包。通过多方了解,她得知该款提包在香港专柜的价格大约1200元人民币。“我收藏了一家香港代购店的商品链接,这家店里的这款包包已经卖出了几十个了,而且价格比专柜便宜,只要800元。”李小姐说。
今年年初,李小姐的朋友准备到香港游玩,李小姐便托朋友从香港的专柜购买包包。朋友发现,香港专柜中该款包包只剩下3个,专柜小姐表示,该款式已经绝版,新款将上市,旧款不再生产。李小姐再次打开收藏的代购连接时发现,该店称此款包包大量到货,颜色有十多种,价格再次下降,只需600元就能买到。
“很多欧洲设计师品牌的包包上没有明显logo,款式也很简单,仿冒并不难,只要用好一点的皮,找好一点的代工厂,什么做不出来呢?而且,这些设计师的品牌多是小众品牌,国内消费者对其认知不多,大多数人也只能通过网络代购的手段购买。”李小姐说。
●应对:从事网络代购行业多年的卖家庄小姐告诉记者,网络代购的确存在假货多的情况。最初,网络代购卖家并不多,货源也有保障,卖家多是留学生或者空姐。后来,一些不良商家发现代购也有利可图,纷纷加入。“一些全球大部分专柜几乎都已经断货的商品,在部分不良商家那里都还有货,而且颜色应有尽有。卖a货的人实在太多了。”
庄小姐提醒消费者,想通过网络代购品牌商品,一定要选择信誉高的网络卖家,并且这些卖家销售的商品价格与专柜的实际价格并无太大差距。虽然大部分海外代购的价格比国内的价格要低,但绝不可能低得太多。
责任编辑:陈楠 |