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“欢迎来到体验式经济时代！”美国《哈佛商业评论》在2005年正式提出了这一概念，认为体验式经济时代已经来临。昨日记者调查发现，在欧美国家风行的雇佣“神秘顾客”为企业服务进行评估的方式在榕城已开始普及。近年在榕的银行、通信、电力、汽车等越来越多服务行业委托第三方调查公司进行体验式暗访。经过培训的兼职人员扮成客户前往营业网点实地访问，四处观察屡屡“找茬”并取证，形成报告后再反馈给委托方。据介绍，跑得勤快的兼职“神秘顾客”月收入近万元。

收入

兼职就可月进几千元

“现在是某时某分，我来到福州某某网点，要进去探访……”昨日小郑掏出手机摁下录音键录下这段话，然后步入营业网点开始取号办理业务，看上去她与普通客户没有两样，不过她在暗中观察营业网点的卫生状况、服务人员着装、态度、礼仪等每个细节，并按规定进行打分。

近期小郑几乎每天都要重复上述步骤。事实上她目前还是福州一所高校的学生，平时她照常上课，课后空闲时间她摇身一变成了一位“神秘顾客”。今年5月份，经朋友介绍她首次接触这个行当，当时只是抱着试试看的心理去应聘，经过一番面试后顺利入行，并渐渐喜爱上了这份兼职工作。

小郑告诉记者，放暑假后她更加专注地投入“神秘顾客”这份工作上，每天基本走访五六个公司网点或者营业厅，访问的对象包括银行、移动运营商和电力部门。有些项目需要在双休日开展，因此她周末也不能闲着。

据小郑介绍，她所在的公司里大部分兼职人员都是本科学历，年龄基本在20岁至30岁之间，他们有的通过网上发布的招聘信息应聘，有的经朋友介绍，其中男性“神秘顾客”会多一些。

“神秘顾客”采取按劳取酬的方式，每位“神秘顾客”一天可跑四五个网点。“跑得勤的兼职人员每月收入高达近万元，正常情况下可达到几千元。”在榕一位中介人员告诉记者。