以前，只要家里有一人生病，全家都要没日没夜地忙，不过，随着医院优质护理服务的推广，今后这样的情况会大大缓解。根据《福建省2012年推广优质护理服务工作方案》，日前，市卫生局提出了11月底前完成三级甲等综合医院80%的病房、其他三级医院60%的病房、二级甲等医院40%病房，其他二级乙等医院均要开展优质护理服务的工作要求。

“一站式服务”

不依赖患者家属护理患者

在没有开展优质护理服务之前，病人的生活护理，往往都是由家属负责，若家属忙不过来，就要花钱请护工。开展优质护理后，护士在工作过程中，将不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。

根据方案，医院将改善临床护理服务，继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。在门(急)诊、手术室等部门探索优质护理的实践形式，优化门(急)诊服务流程，推行“一站式服务”，做好对患者的健康教育和指导，为手术患者提供规范的围手术期护理，保障患者安全。同时，关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等任务，为患者提供整体护理服务。工作过程中，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。

方案要求，医院要加强护理内涵建设，规范护理行为。责任护士能够正确实施治疗处置，密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成诊疗计划;同时，加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。要提高专科护理水平，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，解决护理疑难问题，提高专科护理水平，保障患者安全，提高医疗质量和效率。

除此之外，医院还要积极开展延伸服务。鼓励对出院患者进行随访，将常规随访、专科随访和专病随访相结合，在医院层面建立多部门合作机制。有条件的医院可以与社区卫生服务机构建立合作关系，为社区急危重症患者转入医院开辟“绿色通道”，将康复期住院患者转至社区卫生服务机构，逐步实现双向转诊，满足患者就医需求，提高医疗资源利用效率。