日前，省卫生厅向全省各级公立医疗机构提出十项便民整改措施，主要涉及改善服务流程、推行预约诊疗、节假日开放门诊等群众较为关注的就医需求。记者在采访中了解到，这些便民措施在宁德市医疗机构实现了较好的落实。

二级以上医院节假日门诊全部开放

每到周一、周末的就医高峰期，市区的几家大医院总是人满为患，堪比菜市场。在市区某广告公司就职的王小姐，每周的工作都忙得不可开交。她说道：“平时要上班，为了治工作落下的颈椎病，只能趁休息日来医院，但是等待就诊的时间真的太长了。”

服务窗口开得少、排队时间长、周末难见专家坐诊，这些都是患者反映较为集中的问题。以市医院为例，该院日均接诊近千人，周一的高峰期前来就诊的病人甚至会超过3000人。

为了让患者更快捷地享受医疗服务，市医院将服务窗口增至16个，并对窗口工作人员采取提早15分钟上班，推迟半个小时下班的弹性上下班制度来保障患者需求。宁德市中医院则采用动态调动人力资源的方法，将一批行政人员分散至导医台、药房、收费窗口，主要起到维护门诊秩序和导医的作用。

据了解，我市二级以上医院已经普遍开展双休日及节假日门诊，内科、外科、妇产科、儿科、医学影像、医学检验和药剂科等求诊患者较多的科室在节假日均正常开放。

全省同级医院检验结果实现互认

同级医疗机构医学检查、检验结果能否互认的问题一直备受市民关注，记者从多家医院得到肯定的答案。以我市的3家三级综合性医院为例，宁德市医院、闽东医院、福鼎市医院已经在去年10月份实现检查结果互认。同样，持有同级医疗机构的检查报告可以在全省实现互认。

入、出院能获得“一站式”的服务也是许多患者的心愿，根据省卫生厅提出的措施，医院将改善入、出院服务，积极创造条件为患者提供预约出院结算服务、分时段或床边办理出院手续，此举对于没有亲属陪护的患者、腿脚不便的老年人来说是一大福音。

在采访中，记者了解到目前我市的医疗机构并未实现真正意义上的床边办理出院手续，但有部分医院明确表示提前告知医生并已结清账款，可以简化部分出院手续。

市医院纪检书记陈子清坦言“一站式”的服务需要更强的技术手段来支持，“无纸化”是公立医院未来的发展趋势，通过“电子查房”系统可以让医生们随时随地调阅患者的病历和各种检查、化验以及护理等信息，给予患者无缝服务，更好地保证了医疗质量和安全。

网络电话窗口预约诊疗方式多样化

患者在就诊时如果不想长时间的等待，提前预约是个省力的办法。宁德的公立医院早期只有电话预约、门诊预约两种预约方式，如今通过网络平台、自主挂号机也能轻松实现提前预约。

去年末，全国公共卫生热线12320电话成为我省公立医院预约诊疗服务统一预约电话号码，www.fj12320.gov.cn网站则作为网络预约诊疗统一的域名和网站。截至目前，我市共有23家医院可在12320平台进行预约，全市二级以上的医院已经全部接入该预约平台。

按照要求，“12320”统一平台、预约电话、门诊窗口、自助挂号机等预约诊疗渠道，将在年内做到所有普通门诊和专家门诊号源全部开放预约。（记者 龚键荣）