借助“名人意见场”升级管理方式　　

庹祖海开微博已有一年多的时间，作为政府官员里为数不多的实名认证用户，他的粉丝量已经超过百万。在微博上，他关注时事，评论热点，倾听广大网民的声音，为自己的工作打开了一扇通往基层的窗口。用他自己的话说，就是以文化情怀关注社会人生。

“作为政府官员，开微博是探索一种新的形式。在微博上表达自己对关注事物的看法，给特定人群提供他们需要的信息，这些有的与我的工作有关。同时，网民的看法、评论、意见和建议也帮助我了解更多市场和基层的情况。这种作用是双向的。”庹祖海说。

前段时间，主持人崔永元“大骂”湖南省教育厅。面对名人们在新媒体中以微博为阵地的发难，地方政府必须直面挑战。人民网舆情检测室认为，地方政府应尝试积极努力地与以“崔永元”为代表的“意见领袖”交往，这不仅考验政治智慧，更是在创新社会管理的大环境下考验政府部门应对舆情的媒介素养。

用好名人，巧借“名人意见场”的强大磁力，不失为创新社会管理的一条路径。

2011年下半年，在很长一段时间里，潘石屹在其微博中连续转发美国驻华大使馆有关北京空气质量监测数据， PM2.5、PM10，这两个极其专业的环保领域的术语迅速为市民所熟知。从10月底开始，北京环保局新闻发言人“巴松狼王”杜少中和潘石屹在微博上唇枪舌剑，“火药味”十足。11月10日，杜少中主动邀请潘石屹参观北京市环保局空气质量监测中心，专门为其介绍北京空气检测情况和过程。此举“征服”了潘石屹。潘石屹在微博中直播了自己参观的全过程，当即“倒戈”，甚至还调转“枪头”帮助北京市环保局呼吁美国大使馆前来接触。几条微博发出后，潘石屹当时的750万粉丝的态度，基本跟着转变，网络舆论从此走向冷却。

通过团结和做通“潘石屹们”的工作引导网络舆论，势必产生事半功倍的效果。在网络时代，影响有影响力的人，必将成为社会管理的有效手段。

金兼斌建议，政府在出台新政或者处理敏感问题前，要与公众人物互动沟通，倾听意见、获得理解。他认为，“名人意见场”对于整个民意表达具有正面积极的意义，对于创新社会管理是一种契机。政府如果把名人们代表民众关注的问题和建议，看做工作的重点和解决问题的思路，管理水平将大大提升。

“今天，遇到网上热点，不能简单地封堵舆论，而需要积极地发声。培养体制内意见领袖也应当成为有效引导网络舆论的方法之一。”有专家建议，党政机关和领导干部的个人实名微博应加强互动，包括政务微博与普通网友、网络名人的互动，政务微博间的互动，学习“意见领袖”声气相求的本领，营造正面舆论场的“联合舰队”优势，改变政府工作在微博舆论场经常处于被“围观”和批评的局面，打响微博时代政府公信力的保卫战。记者 温素威