北京市海淀区工商分局商标科柴卫秀：关于在D1优尚网上销售施华洛世奇产品，施华洛世奇有限公司的鉴定结果已经出来了，就是这份。经权利人鉴定，现场查处的水晶饰品736个，包装袋588个，全部为假冒施华洛世奇的产品。

工商执法人员告诉记者，这些假冒的施华洛世奇产品，仿真程度很高，尤其是在网络平台上销售，具有很强的迷惑性和欺骗性。

北京市海淀区工商分局商标科副科长张德金：现场这些产品来看呢，主要包括女士的项链、耳环、耳钉这些女士饰品，产品包装应该说比较精良，印刷都不错，产品的仿真度比较高。通过网络购物，消费者并不是直观地这种面对面地去选购商品，所以很难发现这个东西是否是侵权商品。等消费者买来这个商品之后，收到这个商品之后，应该说他的钱已经付完了，这可能对消费者的误导还是比较大的。而且如果没有专业的鉴定机构来鉴定的话，很难判断它的真假。

据中国消费者协会发布的数据显示，2011年，在全国各级消协受理的销售服务投诉中，网络购物的投诉相对较多。在今年3月份公布的2011年中消协和北京等32个省市消协有关网络消费安全的研究报告中，宣传与实物差距大、商品质量良莠不齐成为网络消费中存在的主要问题。

然而，网络商品交易的流动性，交易场所的不确定性，造成了调查和固定证据的难度加大，工商部门坦言，以目前的监管手段，很难监管到位。

国家工商总局市场司副司长杨洪丰：首先这个主体是有很多不确定性，另外网上的信息是海量的，而且这个网络交易它是跨国境，跨省区的，而且这个有可能卖货人是在广东，那么这个商品的进货是在江苏，那么这东西有可能卖到北京卖到上海，卖到哪里都有，就是这种跨地域性，所以如果是在实际行政执法办案中，就存在一个协查办案的一个困难。