服务跟进 让您舒心

在市区公交中开展争创“文明标兵车”、“工人先锋号”、“志愿服务队”、“星级驾驶员”等系列活动；根据动车运行时间合理调整优化公交线路，并加密班次，进一步方便人们出行……昨日，记者在市公交公司采访时获悉，为迎接“动车时代”，该公司正积极准备，努力提升龙岩中心城市窗口形象。

除提升公交服务外，我市还以推进龙岩旅游服务质量大提升五年行动（2011——2015年）为契机，着力在让游客“舒心”上下功夫。去年，我市“智能旅游”、“诚信旅游”建设全面推开，还举办了旅游服务技能大赛和国际旅游小姐比赛，全年没有发生重大旅游服务质量投诉。下一步，我市旅游部门将深入实施“旅游服务质量提升计划”，举办旅游饭店经理培训班、“导游之星”大赛，推行“龙游卡”一卡通，完善“旅行社诚信经营公示榜”，开展游客满意度调查、“品质旅游，伴你远行”旅游公益宣传活动，同时加快推进旅游景区、旅游饭店、旅游企业数字化建设。此外，当前，我市正积极推进洪坑、高头、古田、冠豸山、志高神州欢乐园、龙岩国际美食城等6处旅游购物商场建设，同时支持闽西特产展销中心建设，兑现旅游商品研发奖励措施，逐步建立完善的旅游服务体系。