不少回应“虚”的太多“实”的却很少

编辑：这种“零信息”回应，只是暂时敷衍争议的声音，而并没有深究问题的实质。不少网友担心，这种方式已经越来越成为地方政府应付舆论的手段，在你的采访经历中，有没有遇到这种事情？你怎么看待这种行为？

杨宁：在采访中，类似的情况并不少见。问题曝光后，政府部门内部开会后，往往会拿出一些回应材料，或者召开相关的新闻发布会说明情况。大多数时候，这些材料充斥着一些信誓旦旦的承诺，如“立刻启动应急预案”、“政府高度重视”、“将公开透明地进行处理”。在这些承诺背后，却难以找到关于实质问题的具体说明。事情是不是真的，谁是责任人，违反了哪些法规纪律，均无回答。“虚”的装饰太多，“真材实料”却很少。两三周过后，随着新的新闻热点出现，事件慢慢被遗忘，后续处理便往往不了了之了。如此，公众和媒体很难相信政府的诚意，违法乱纪者便认为“舆论不过一阵风”，更加肆无忌惮。被媒体“盯”住后，也不过是“猫”两天就过去了。

相比之前很少开发布会、很少发布通告材料，现在确实可以很快从政府部门那里听到了一些信息，得到一些交代，至少知道政府部门还是重视这件事的。但是，仅有公开透明的形式还不够，公众需要知道问题出现后，政府实实在在的作为。

基层政府已能快速回应但仍欠缺很多

编辑：根据你的采访经历，基层政府在面对突发事件时，在信息公开方面有哪些进步？

杨宁：相比以前，基层政府对待信息公开已经进步不少，至少在出现问题后能快速回应，迅速行动，以防止事态的进一步恶化，而不会像以往那样只知道“堵”。但这些还不够，有效的回应不仅包含最基本的姿态，还应该包括对媒体、公众智商的尊重，对制度的敬畏，以及对自身问题处理能力的自信。

遗憾的是，目前的许多地方政府还达不到这一水平。这一点，基层政府部门还应继续学习，学会遵守制度，尊重公众，不带有因权力而存在的倨傲心态，切实回应质疑，切实追究问责，切实处理问题，切实完善制度设计。