□本报记者 张沼婢 通讯员 陈炜卿

核心提示

过去，市民到大医院看病，往往要排长长的队，有时还得等上几个小时。现在，这种情况已经发生了改变。目前，在泉州市的三级医院和部分二级医院，只要你预约诊疗，等待几分钟就可以就诊了，省却了“排长队”之苦。今年6月底前，泉州市将在25家二级以上公立医院推广12320预约诊疗服务热线，并且，在年底前普通门诊和专家门诊号源将全部开放预约，大大方便患者就诊。

预约诊疗服务省却候诊烦恼

前几天，家住鲤城区的林先生到泉州市第一医院看病，比预约时间提前10分钟到达。之前两天，林先生通过第一医院的预约电话预约了心内科门诊专家郭志军主任。到达医院后，林先生到一楼挂号处领取了预约的诊号。

12分钟后，门诊大厅的电子显示屏上显示出林先生的预约号码，他直接进入心内科专家门诊就诊。看完病的林先生满意地向医生告别，然后走出门诊大楼。

原本需要排队一两个小时才能看上专家，现在从到达医院到看完病，整个就诊流程30多分钟。林先生对预约门诊赞不绝口，“以前要看专家门诊，往往要请假半天，现在只要请假几十分钟就可以了”。

记者在采访中了解到，预约挂号知晓度不断提升，其中有不少是像林先生这样的患者，他们已成为预约挂号的忠实用户。“有预约的，优先就诊。”郭志军主任说，现在，他每周接待的预约门诊患者有10多个人。

25家医院欢迎你电话预约

去年，12320作为公立医院预约诊疗服务统一预约电话号码，市民也可上网（www.fj12320.gov.cn），网络预约诊疗，实现预约诊疗服务“一号通”。

泉州市2011年已在三级医院和部分二级医院启动这项工作。目前，市中医院、市儿童医院、人民医院、市皮防院、东南医院和大部分县(市)医院均可实现预约，其中中心市区市一院、市一院城东分院、福医大附二院、正骨医院开展的效果尤其突出，受到群众好评。解放军第180医院力争于近期实现预约诊疗。

到今年6月底前，泉州市将在5家三级医院和20家以上的二级公立医院推广12320预约诊疗服务热线，进一步方便群众看病就医。

6月底前所有专家门诊号源开放预约

据了解，泉州市卫生部门把推广医院预约诊疗服务作为探索公立医院服务和发展新模式、优化服务流程的重要措施狠抓落实。为加快推进此项工作，卫生部门提出了全市统一方案，各医疗单位加大投入，加强医院信息化建设，配备预约诊疗所需的人员、自助挂号机、场所，加强号源管理，建立医院内部预约诊疗系统，并与全省统一预约平台对接。

根据安排，三级医院目前所有普通门诊号源开放预约，到2012年6月底所有专家门诊号源全部开放预约。二级公立医院，到2012年年底前开展预约诊疗服务，普通门诊和专家门诊号源全部开放预约。