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漳州市旅游局请人当卧底 暗访旅行团整治旅游市场
http://wmf.fjsen.com 2012-03-13 16:01   来源:东南网    我来说两句

所谓沿途参观 只是路过没游玩

去年8月,唐小姐到新疆旅游,她报的是新疆当地的一个团。在网上,对方事先把行程表发给唐小姐。她看到,行程表上写着“沿途游览……”的字样。她觉得每天都列了一堆满满的景点,非常高兴,对其中提到的车程8小时、9小时等字眼也没那么在意。

但是去玩了后,她才知道,上面列举的那些景点,并不是个个都停留参观的。所谓的“沿途游览”,只是路过该地,让游客在车上看看而已。

旅行从业人士:许多旅游团行程表的文字非常优美,列举了一连串的景点,但实际参观并没那么多。这其实是旅行社耍的一点小花招,火车团、汽车团最常碰到这种情况。他提醒,游客要注意看清行程表,注意辨别其中的“途观”、“远眺”、“沿途游览”等字眼。

【部门】

漳州市旅游局 打算暗访旅行团

漳州市旅游局质监所王所长表示,市民碰到旅游消费问题,大多是抱怨几句就放过了,很少人会向他们投诉。另外,漳州旅行社大多比较规范,一般也会对地接社作出要求,碰到问题旅行社一般也会跟地接社交涉。

王所长还透露,近阶段,省旅游局出了一项暗访机制,从社会上请一些人士扮成游客参团旅游,从中发现问题,反馈给旅游局。漳州正打算做这一项工作。

3月中旬开始 工商整顿旅游市场

漳州市工商局将从3月中旬至6月30日,在全市范围内开展旅游市场专项整治行动。

12315申诉举报网络数据显示,今年1~3月,涉及旅游市场的申诉和咨询为13件,与去年的12件相比,没有显著变化。虽然漳州市旅游市场秩序一直处以健康发展状态,但漳州市工商局有关负责人表示,今年春节以来,远的如海南三亚,近的如厦门均曝出天价宰客门,使得社会各界对旅游市场秩序的关注达到前所未有的热度。因此,他们决定重点整治旅游景区景点,景区及周边的餐饮、住宿、旅游纪念品、购物商场等市场,以及旅行社、旅行社服务网点、旅游中介机构等旅游相关企业。

责任编辑:陈楠   
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