【现象】

自费项目变强制 不掏钱司机不开车

2月底，李先生一家三口报名参加一个华东五日游的低价团，1200多元。按旅行社给的行程安排，旅途中有4个自费景点，门票价格都在一两百块，加起来要七八百块，可自行决定是否游玩。

但到了自费景点前，司机就将车停在一边，导游一直诉苦，说自己和司机是不跟旅行社拿工资的，靠这些景点的回扣赚钱，央求大家参加自费项目。而司机则在一旁扮黑脸，不时凶巴巴地插嘴一两句，威胁游客如果不交钱，就不开车。

李先生所在的团只有15个人，彼此不认识，迫于无奈，刚开始两天都是交钱了事。第三天，旅游团来了15个泉州的老人家。司机和导游故伎重施，有个老人家火大，冲上去对着司机挥拳头，“再骂就打你！”司机一听蔫了，不敢再大声。到了景点，这个老人家也没交钱。随后2天，游客们开始反抗，集体不参加自费景点。

旅行从业人士：在散客团中，最常遇到李先生所说的情况，独立成团的一般没有。报价低的常有一些自费项目，且一般不把行程安排得那么满，游客不去行程空在那儿，时间浪费掉，最终还是会去。

隐蔽购物要小心 以防吃亏难维权

去年，黄小姐打算去四川玩，在网上对比了几条线路和价格后，报名参加了一个4000多元的纯玩团。旅行社宣称没有购物点，景点包括九寨沟、黄龙、峨眉、乐山大佛等，还可以免费参观乌木珍品文化博物馆。

一路还算愉快，游玩乐山大佛后，导游带大家到一家乌木博物馆。她听讲解员说，乌木是沉积几千上万年形成的，十分珍贵，叹为观止。过后，讲解员提到，他们有些乌木边角料，经批准制成饰品出售，贴补博物馆开支。黄小姐迷上了，花了500多元，带回一个“乌木”镯子和一串佛珠手链。回来后，黄小姐后悔了，如果乌木真的如讲解员所说那么珍贵稀少，怎么可能做成那么多饰品卖给游客。她怀疑自己上当，无奈博物馆在四川，无法找上门去。

旅行从业人士：旅游经济，包括吃、住、行、游、购、娱。很多游客会带一些当地的土特产回来，安排购物点其实没什么。一些低价团甚至零负团款的，都是通过游客购物吃回扣赚钱。只要是公开标注在行程当中，让游客自愿选择，做法是允许的。对黄小姐反映的纯玩团也有购物点，该人士表示，纯玩团一般不会安排购物点，但有的确实会安排一些比较隐蔽的，经过当地旅游部门允许的，包含购物的景点。这在云南最常见，像昆明花市，又能玩又能购物。