提议 建从业者档案及信息共享平台

目前福州家政市场，价格与服务水平脱钩，与从业记录脱钩，与从业诚信脱钩，不少业主也因此担心、闹心、操心。

“家政行业标准缺失，家政服务人员等级混乱，服务水平不高，这些都导致投诉率攀升。”福州中青家政总经理赵培坤称，家政企业要整合各自资源，抱团取暖，同时要提高家政行业经营者素质，要尽快树立行业标准。

业内人士反映，在合格从业人员相对不足的情况下，家政企业间也竞相抬价以争取更多有经验从业人员，甚至进行包装。由于缺乏透明公开的家政信息平台，供需双方信息不对称，业主无从了解家政服务企业的诚信经营与家政服务的历史记录，只能凭感觉。

对此，福州生生润家政服务有限公司、福州雪品保洁服务有限公司等家政企业负责人认为，要建立家政从业人员档案，将家政服务人员职业培训、从业经历、服务记录等职业生涯过程纳入管理。同时，要建立家政服务信息共享平台，规范家政行业行为，促进家政企业诚信经营。

举措 将成立家政服务行业协会

近年来，福州市家政龙头企业初步实现规模化发展。截至目前，福建省家政服务有限公司、福州中青家政服务公司等6家企业已发展成龙头企业，其中有3家进入全国百强。而福州市正在着手今年成立市家政服务行业协会，引导行业自律，参与研究制定福州家政服务产业发展规划。

值得一提的是，福州市还将加大对家政服务业的产业政策扶持，通过提供无息贷款、税收减免、奖励等方式给予支持。通过政府购买，财务补贴，家政公司推动、职业教育等办法，鼓励高等院校，职业学校开设家政专业课程，建立高等院校、职业学校与家政服务企业的合作机制，以此提升家政服务员的能力，实现服务专业化、技能化。