厦航精神——新时代的雷锋精神在闪耀

　　福建师范大学经济学院教授、博士 李碧珍

　　2012年3月5日，是毛泽东主席题词号召“向雷锋同志学习”49周年。在当前社会发展新时期，特别是信任感普遍缺失的情况下，很多人感慨雷锋精神离我们原来越远。当今时代需不需要雷锋精神？新时代的雷锋精神到底是什么？如何让雷锋精神得以传承？让我们来看今天雷锋精神的践行企业——厦门航空有限公司。我们的时代需要雷锋。今天，在厦航，人们时刻都可以感受到“雷锋”的存在；厦航人以服务地方经济建设为己任，改革创新，锐意进取，不断践行着雷锋精神，成为学习雷锋的实践者、雷锋精神的传承企业。厦航精神就是雷锋精神在我们新时代的传承。

　　一、站位海西、助推发展——不断践行为社会主义无私奉献的精神

　　雷锋精神，是以雷锋的名字命名的、以雷锋的精神为基本内涵的、在实践中不断丰富和发展着的革命精神，其实质和核心是全心全意为人民服务，为了人民的事业无私奉献。他已经成为我们这个时代精神文明的同义语、先进文化的表征。如今，这种雷锋精神正在厦航放射着夺目的光辉。厦航人始终将战略重点放在福建，主动融入建设海西、服务海西的大舞台，按照“立足福建求生存，拓展外部谋发展”的战略思路，着力把厦门、福州打造成国内重要的东南门户枢纽，持续加大飞机运力投入，不断优化航线网络结构和航班编排，全力服务省内区域经济成长。努力打造两岸“海峡快线”，建设闽台交流便捷通道，促进原中央苏区、革命老区经济社会发展。目前已开通福建相关航线120多条，其中国际和地区航线16条，网络覆盖国内外51个城市，为福建对外经贸、文化交流架设了便利的空中桥梁。厦航还积极投身社会公益慈善事业，参与驻村扶贫工作，公益慈善、扶贫救灾出资捐款累计3000多万元。

　　厦航人这种以推动福建发展为己任，牢记服务区域经济、营造优质发展环境的历史责任精神，正是雷锋同志关于：“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。”的典型写照！

　　二、以诚为本、以客为尊——全心全意为人民提供优质高效的服务

　　我们总是说雷锋精神离我们越来越远，雷锋精神三月来，四月走。不，其实我们中有很多人、很多企业都在不经意间用自己的行动践行着雷锋精神。比如厦门航空有限公司，他们实施服务领先战略，把提供优质服务作为航空公司生存发展的根基。建立了一整套特色服务管理机制，实行空地一体化全方位服务保障，以标准化、一致性规范所有服务流程。服务保障部门在“特”字上做文章，在“新”字上下工夫，准确把握各类旅客的新需求、新期待，不断研发“人无我有、人有我优、人优我特”的服务产品，不断设计与众不同的服务项目，努力实现优化服务流程，提升服务质量，兑现服务承诺，丰富服务体验，真心实意地为顾客提供“精、尊、细、美”的优质服务。厦航这种尊重人、关心人、爱护人、体贴人，尽心尽力提供优质高效的服务精神，其实就是雷锋精神在新时代的的体现，它们表现为一种爱，对祖国的热爱，对他人的关爱，对人民的大爱，这就是雷锋精神在当今时代的重要表现。

　　三、求真务实、不断进取——在平凡的岗位上创造不平凡的业绩

　　雷锋是一个实干家，是一个勇于探索的创造者，他总是把实现崇高的理想落实到本职岗位上，说到做到，表里如一。他坚持理想与现实相一致，决心为共产主义奋斗终身，甘做一颗永不生锈的“螺丝钉”，干一行，爱一行，钻一行。

　　今天的厦航人，正在不断践行着雷锋同志干一行、爱一行，钻一行、精一行的敬业精神，言行一致、尽职尽责的实干作风。27年来厦航人积极探索，真抓实干，在管理机制上，确立了“高效精飞”理念，强化激励机制，提升经营品质，推行精细化财务管理。在机队建设上，坚持以波音飞机为主的单一机队结构，与厦航航线网络相匹配、相协调，形成显著的低成本经营；在运行能力建设上，坚持自主维修和自主配餐，充分提高资源使用效率；在信息系统建设上，坚持以自力更生为主，既节约大量采购成本，又掌握了核心技术。正是有了厦航人忠于职守、强化责任、敬业奉献的企业精神，今天的厦航才能够在平凡的岗位上作出不平凡的业绩，创造出“体制机制好、战略定位准、营销能力强、成本控制优、财务管理精、风险防范严、人员机构简、创新步伐快、风正人心顺”的九大优势。