文明风2月27日讯 （通讯员 阮淑暖）梧村街道计生办为加强和改进计生行风建设，全方位提高管理与服务水平，促进计生系统民主行风建设各项制度的贯彻落实，始终以群众满意为标准，不断完善自身的服务质量和工作效率，赢得社区居民的赞扬。“一张笑脸”倾情服务。街道定期对计生工作人员和社区居委会工作人员进行职业道德、职业素养的培训，提高办事效率和服务态度，强化文明办公，热情服务，力求让每位工作人员做到“五个一”（即一张笑脸、一个问候、一把椅子，一杯茶水、一到即办）。“一个半小时”延时下班。街道针对社区居民上班时间不便到社区办事的情况，本着服务社区居民，为民办实事的精神，首创延时办公制度，即街道办事大厅及11个社区居委会工作时间每天延时一个半小时下班，方便社区居民办事。“一站式”便民利民。街道不断加大对硬件设施的建设，从办事群众的需求出发划分区域设置办事服务大厅，将其划分为“效能区”、“办事区”、“休息区”。按照“窗口为群众服务，部门为窗口让路”的原则，规范大厅管理。一次性告知材料放在显眼位置供群众自行取用，服务大厅设置AB角，实行同岗替代制，方便群众办事。“一点通”办公信息化。街道创建机关网站，大力推行电子政务，实现了办公自动化、公共服务信息化，将信息公布在网站上，及时更新，网站还设置书记、主任信箱，方便群众投拆、办事咨询、献计献策等。“五送服务”体现人文关怀。街道在各社区居普遍开展计划生育“五送服务”活动，一送“生殖健康”，二送“幸福工程”，三送“阳光爱心”，四送“早教知识”，五送“孕前优生”，以服务促管理，通过入户访视，把服务信息送上门，努力转变群众的生育观念，使计生优质服务突显人性化。2012年2月梧村街道计生办被厦门市人民政府纠风办授予2011年度“群众满意基层站所”的光荣称号。